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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonsoir,

Je voulais regarder le match de foot ce soir (Monaco/St Etienne) et à ma grande surprise, j'ai découvert en me connectant à MyCanal via mon PC ne plus avoir accès aux chaines canal. Je ne vous cache pas ma déception surtout lorsque vous êtes abonné depuis plusieurs années et que je reçois un mail pour m'annoncer un forfait à 39,90€ à partir du 1er septembre 2017.

Quelqu'un a-t-il le même problème ? et Pourquoi ?

Merci pour votre aide.

Bonjour à tous,

Plusieurs fils de discussion ont été ouverts à ce sujet récemment sur la Communauté. Afin de centraliser vos remontées sur un seul post, je me permets de cloturer celui-ci et vous invite à poursuivre la conversation sur l'un de ces 2 fils :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1352102-fin-acces-mycanal-abonnes-canal-numerique-canalsat

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1343634-acces-chaines-canal-via-my-canal

Merci et à très vite !

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Telair a écrit :

Bonsoir,

Je voulais regarder le match de foot ce soir (Monaco/St Etienne) et à ma grande surprise, j'ai découvert en me connectant à MyCanal via mon PC ne plus avoir accès aux chaines canal. Je ne vous cache pas ma déception surtout lorsque vous êtes abonné depuis plusieurs années et que je reçois un mail pour m'annoncer un forfait à 39,90€ à partir du 1er septembre 2017.

Quelqu'un a-t-il le même problème ? et Pourquoi ?

Merci pour votre aide.

Même souci. De plus quand vous êtes sur le nouveau portail de My Canal vous n'avez aucune chaîne de Canal + ou Canalsat.

Même constat sur le site d'orange aucune chaîne Canal + et CanalSat. Il y a réellement un gros problème.

Ce matin j'ai passé 1 heure au Tél avec un "technicien" de Canal il ma demandé :

- La version de Android

- La version de IOS de mon mobile

- La version de mon PC

Après nous sommes rentré dans les réglages du Cube S afin de réinitialiser les droits et il m'a dit de rester une heure sur la chaîne 4.

Aucun effet sur My Canal et le problème et toujours bien présent...

 

Voir Capture à cette adresse : 

https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=199781capturecanallivetv.jpg

zygomo
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même problème . Depuis la mise en place de la nouvelle interface c'est vraiment incroyable, rien ne marche. Toujours pas de connexion possible et aucune aide de la part de Canal

Rubipede33
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Bonsoir
À priori nous serions nombreux , même constat depuis plusieurs jours, plus d'accès au live de l'ensemble des chaînes désinstallation installation rien à faire. Aucune explication ni avertissement du service client , encore un motif en plus de la baisse de la qualité des programmes pour peut être résilier l abonnement d autant que les offres concurrentes sont pléthores, dommage. Pour ma part cela fait 30 ans que je suis abonné la fidélité récompensée!!!!!!!!!!
Peut-être aurons nous une réponse claire du " Service Client" et garder les mêmes services au même tarif
Bonne fin de soirée pour le match je n'ai pas le résultat