Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

problème sur canal plus à la demande pour les séries : sur les notées intégrales, difusion partielle ?

atron
atron

atron

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
73 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Sur la série Cardinal : épisode 1 seulement !!!

Sur la serie Taboo : 4 premiers épisodes !!!

La flêche pour obtenir la suite ne donne rien ...

 

Cordialement,

Participations

Dali - Equipe CANAL
Dali - Equipe CANAL

Dali - Equipe CANAL

sujets postés
19
participations
389
Niveau
3
4789 / 5000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour atron,

Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller clientèle afin de réaliser un diagnostic technique.

N'hésitez pas à passer par la fonction "Etre rappelé".

Vous pouvez également effectuer une réclamation technique.

Tenez-moi informé.

@ bientôt ! 

atron
atron

atron

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
73 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Dali,

  • Test sur Taboo : OK pour le moment.
  • Test sur Cardinal : écran noir sur la demande des épisodes suivant le numéro 1.
  • Test sur les séries ayant l'intégrale : pour certains, même problème que pour Cardinal, pour d'autres, c'est OK.
  • Cela semble être une erreur aléatoire sur le matériel ou sur la connectique ou sur le dialogue ou sur ???
  • Test refait sur Cardinal : OK !!!
  • Test refait sur Cardinal : écran noir !!!

Cordialement,

Dali - Equipe CANAL
Dali - Equipe CANAL

Dali - Equipe CANAL

sujets postés
19
participations
389
Niveau
3
4789 / 5000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour atron,

Après vérifications sur nos équipements je vous confirme l'approvisionnement et l'accès à tous les épisodes concernant ces deux séries sur SFR ADSL.

Avez-vous réessayé après avoir effectué un reset de vos équipements box + décodeur tv en les débranchant et rebranchant électriquement ?

Tenez-moi informé.

Cordialement,

atron
atron

atron

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
73 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je possède une box ADSL SFR ...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
9989
Niveau
6
129971 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

de mon côté elles sont bien en intégrale (testé sur MyCanal).

Si vous avez ce soucis sur votre décodeur, précisez le modèle et le FAI pour que l'équipe Canal vérifie quand ils verront votre message.