Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Impossible d'activer mes droits

toinoufib
toinoufib

toinoufib

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
45 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous

Voila mon problème

Je me suis abonné il y a une semaine via l'offre vente privée au pack essentiel+sport

J'ai reçu samedi le decodeur et la carte

Samedi j'active ma carte et mon decodeur sur le site de canal+

depuis samedi le decodeur m'indique que je n'est pas accès aux chaines ou à chaque demarrage j'ai les 20min de vérification de droits

quand je vais sur mon espace client en ligne celui ci m'indique quasiment sur chaque item "Votre compte ne permet pas l'accès à ce parcours"

Bref je paye mon abonnement et je n'ai accès à rien

J'utilise ensuite le rappel du service client et par trois fois s'en que cela leur pose un problème on me raccorche au nez!!!

cette fois si la fille du rappel me dit d'utiliser le numero surtaxé (merciiiii) et la on me di le service est indisponible

Bref si quelqu'un à une idée car la cela commence vraiment à me faire monter la tension

 

Merci à tous pour votre aide

Participations

toinoufib
toinoufib

toinoufib

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
45 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

allez pour moi c'est retractation ras le bol d'etre un pigeon

olivierj37
olivierj37

olivierj37

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Même Problème.
J'ai contacté le service client Samedi matin. Le problème est connu mais pas de solution pour le moment. Il faut attendre!!!!!
Super le service.

toinoufib
toinoufib

toinoufib

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
45 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

On est bien d'accord il nous pompes le fric et nous n'avons aucun service je ne sais pas si nous sommes nombreux dans ce cas la!!!! Si l'un de vous a des nouvelles qu'il n'hésite pas a en faire part aux autres bon e soirée

Fitofc33
Fitofc33

Fitofc33

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J ai joint vente privée aujourd'hui pour leur exposer le problème ;-))) service très gentil qui va me donner le retour lundi je vous tiens au courant ....,

chrismu8
chrismu8

chrismu8

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

idem pour nous même problème offre vente privée /"Votre compte ne permet pas l'accès à ce parcours" sauf que nous on a eu les décodeurs et les cartes le 10/05 et depuis le service client et technique nous balade mais les prélèvements eux ont bien été effectuer sous 2 jours sans aucun problème .
c est déplorable!!!!

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
25
participations
4990
Niveau
6
61667 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

toinoufib a écrit :

je comprend rien quand je souhaite faire une reclamation on me met "votre compte ne permet pas l'accès à ce parcours"

Bonsoir Sourire

 

Pour ce pb d'accès - entre autres - tout est indiqué dans ma précédente participation, plus bas dans ce fil ➟le , notamment avec le ⚠️ Clin d'œil

 

Bien cdlt & bonne fin de soirée ✨

 

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
9727
Niveau
6
126743 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
toinoufib
toinoufib

toinoufib

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
45 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je comprend rien quand je souhaite faire une reclamation on me met "votre compte ne permet pas l'accès à ce parcours"

Fitofc33
Fitofc33

Fitofc33

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je vous rassure sans vous rassurer j ai le même soucis que vous avec la vente privée et à ce jour on me ballade et les droits ne sont toujours pas activer et un service clientèle déplorable et pas agréable du tous !!!! Bravo canal plus .....

toinoufib
toinoufib

toinoufib

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
45 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci je vais suivre vos conseils c'est sympa

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
25
participations
4990
Niveau
6
61667 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir toinoufib

 

Afin d'enregistrer votre matériel - N° carte + décodeur - ainsi que pour activer vos droits d'accès, vous pouvez essayer - testez les 3 choix suivants - de

  • le faire en ligne depuis l'Espace Client ➤cette page
  • passer par leur serveur vocal interactif 24/7 N° de Tel. court 3190ce sujet 
  • vous mettre en relation avec un conseiller CANAL - demain matin à partir de 09:00 - par le N° de Tel. non surtaxé: consultez ➤cet excellent sujet-synthèse d'un autre abonné Clin d'œil

 

⚠️ À ce jour, en étant nouvel abonné, il faut compter une dizaine de jours ouvrés afin d'avoir accès à tous les moyens de contact avec le service clientèle, hélas... Déçu

Sinon, sans attendre, il faudra utiliser le N° surtaxé indiqué dans le sujet-synthèse... Innocent

 

➟Pour la réactivation des droits lorsque le matériel est déjà enregistré vis-à-vis de CANAL, suivre ce lien

 

Dans tous les cas, faites un retour d'information en cliquant sur la case RÉPONDRE en bas de votre sujet Sourire

 

Cdlt & bonne soirée ✨

 

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
9727
Niveau
6
126743 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Il y a vraisemblablement un problème d'activation de votre compte qui ne pourra être réglé que par le service client.

Envoyez une réclamation en ligne (rubrique "nous contacter", > "réclamation").
Profitez en pour signaler qu'on vous raccroche au nez et que ce n'est pas normal.

Surtout, n'utilisez pas le n° surtaxé.