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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour,

Ma question étant restée sans réponse hormis celle toute faite par le service canal plus. Donc, j'ai un Samsung A3 version 5.0 et malgré cette version je ne peux plus regarder Mycanal sur mon téléphone. Pourquoi parler de version inférieure puisque même les versions "récentes" ne fonctionnent pas mieux. Malgré mes mises à jour pas plus de succès. Que faut-il faire, Merci. Bonne journée

pierrickand
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Jmb3394 a écrit :

Merci beaucoup pour l'info....vu les retours, je pense qu'effectivement il faille remplacer l'abonnement, je vais quand même essayer. Merci et bon week end.

En tout cas, si vous modifiez votre abonnement, regardez bien les différentes possibilités avec les nouvelles offres, suivant l'engagement.

http://www.lesoffrescanal.fr

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Merci beaucoup pour l'info....vu les retours, je pense qu'effectivement il faille remplacer l'abonnement, je vais quand même essayer. Merci et bon week end.

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Du coup, il faut que vous contactez le service client (rubrique "nous contacter" à droite, via la réclamation).

Plus d'infos sur ce sujet pour es retours d'abonnés dans le même cas http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1343634-acces-chaines-canal-via-my-canal

Et la réponse officielle de l'équipe Canal sur la communauté :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Seul un conseiller qui accède aux dossiers personnels peut donner une réponse à ce sujet, cela dépend de l'offre, des promos en cours...
Nous invitons ainsi les abonnés sur l'ancienne formule CANAL+ Numérique qui n'accèdent pas au LIVE à contacter un conseiller pour faire le point :)

Jmb3394
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Bonjour pierrickand,

Oui j'ai bien un abonnement canal+ numérique au prix que vous indiquez.L'application a toujours très bien fonctionné.

pierrickand
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Bonjour,

Est-ce que ça fonctionnait avant sur cet appareil?

Si oui, est-ce que vous avez par hasard un abonnement "Canal+ Numérique" à 37,90€?

PS : C'est normal que vous n'avez pas eu de réponse sur l'autre sujet, c’est écrit au paragraphe "Important", qu'ils n'en donnent pas sur ce sujet.