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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pb image saccadée pendant un match de foot et rugbyi

zebbulon64
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Bonjour
Depuis 10j, lors des retransmissions de match de foot ou rugby, l'image saccade....
Je suis obligé de changer de chaîne et de revenir sur canal afin que l'image redevienne "normale"....
Toute les 4min environ le pb revient....
Peut on m'aider ?????
Merci

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

L'incident SFR étant désormais résolu, si vous rencontrez toujours des problèmes de qualité ou de stabilité d'image via SFR ADSL nous vous invitons à contacter un conseiller clientèle afin d'effectuer un diagnostic technique.

Cordialement,

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Trebron13
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TNT
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Bonjour,

 

Je suis abonné depuis 06/2016 (debut de l'Euro 2016) à Canal+ et beIN Sport avec le cube S et avec comme opérateur Numericable/SFR cable.

Et depuis le début lorsque je regarde un match de foot l'image est pixelisée (au mieux) ou saccadée ou figée (au pire).

Ce mardi 10/04/2018 impossible de suivre les 1/4 de finale de la ligue des champions, ma soirée de foot entre amis a été complêtement gâchée par votre faute une nouvelle fois.

Et que l'on ne me parle pas que c'est la faute uniquement de mon opérateur internet car lorsque les matchs passent sur TF1 ou W9 et que je les regarde depuis ma box je n'ai jamais aucun problème.

Les 1/2 finales des coupes Européennes de foot approchent à grands pas ainsi que la prochaine coupe du monde en Russie en juin, j'espère que vous allez pouvoir me trouver rapidement une solution technique pour résoudre ce problème sinon je stoppe mon contrat qui arrive à son terme en juin.

A votre disposition pour plus d'informations si cela peut m'aider suivre mes programmes sportifs préférés.

Cordialement

 

bapt84
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J'ai exactement le même problème !
L'image se saccade après quelques minutes sur bein HD. Je dois changer de chaîne et ca remarche quelques minutes... problème insupportable !
j'ai un abonnement avec sfr, fibre. Je n'ai pas de problème avec SFR.

zebbulon64
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Bonsoir
la saison de foot recommence et le pb d'image saccadée avec !!!!!!!
Je regarde Monaco PSG sur Bein sport et toute les
3min mon image saccadee..... en changeant de chaîne et en revenant sur Bein sport le pb disparaît.
Je suis obligé de répéter la manip toute les 3min pour voir le match .
Une solution ? ou je vire tout et prend un nouvelle operateur.
Merci

Raym from Earth
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Bonsoir zebbulon64

 

Si vous êtes chez SFR avec une Box TV ADSL, il y a un incident en cours à l'étude par CANAL ➤ce sujet

 

Cdlt & bonne soirée ✨