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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bugs du Cube TNT

Zorin37
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Bonjour à tous,

mon Cube TNT collectionne les bugs qui m'obligent constamment à effectuer un reset. En premier lieu, il repasse de 1080i à 720p dès que je le rallume et je suis obligé de retourner dans le menu (qui indique bien 1080i alors que c'est faux, mon téléviseur m'indiquant qu'il est en 720p jusqu'à ce que je re-valide l'élément dans le menu du Cube).

Par ailleurs, il m'interdit souvent d'accéder aux chaînes en WIFI en m'indiquant que je ne suis pas connecté, ce qui est faux (un reset, cinq minutes d'attente car le Cube est incroyablement long à redémarrer, et c'est reparti).

Des enregistrements disparaissent en outre du disque dur (soit ceux effectués sur une chaîne, soit ceux effectués sur Canal à la demande, cela dépend des fois) : encore un reset et ils réapparaissent comme par magie.

Vraiment trop de bugs avec ce matériel ! Avez-vous les mêmes soucis et une solution à part changer le matériel ?

Bonne journée.

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Zorin37 a écrit :

Bonjour à tous,

mon Cube TNT collectionne les bugs qui m'obligent constamment à effectuer un reset. En premier lieu, il repasse de 1080i à 720p dès que je le rallume et je suis obligé de retourner dans le menu (qui indique bien 1080i alors que c'est faux, mon téléviseur m'indiquant qu'il est en 720p jusqu'à ce que je re-valide l'élément dans le menu du Cube).

Par ailleurs, il m'interdit souvent d'accéder aux chaînes en WIFI en m'indiquant que je ne suis pas connecté, ce qui est faux (un reset, cinq minutes d'attente car le Cube est incroyablement long à redémarrer, et c'est reparti).

Des enregistrements disparaissent en outre du disque dur (soit ceux effectués sur une chaîne, soit ceux effectués sur Canal à la demande, cela dépend des fois) : encore un reset et ils réapparaissent comme par magie.

Vraiment trop de bugs avec ce matériel ! Avez-vous les mêmes soucis et une solution à part changer le matériel ?

Bonne journée.

Bonjour Zorin37,

Pourriez-vous m'indiquer la marque et référence de votre TV, ainsi que le numéro du port HDMI sur lequel vous avez connecté votre décodeur ?

Il existe une anomalie qui empêche le CUBE de se connecter à Internet pendant prêt d'une minute quand il a subi une micro coupure réseau. Vous pouvez attendre quelques instant, et normalement, le problème devrait se résoudre. Dites moi si cela vous permet d'éviter un reboot. Nos équipes travaillent sur le sujet pour proposer un correctif rapidement.

Concernant vos problèmes de disparition de contenus, pourriez-vous me dire quel disponibilité vous avez sur votre disque dur (chaîne 911, DIAGNOSTIC/DISQUE DUR: ...%) ?

Enfin, si vous me communiquez votre numéro de carte par Message Privé, je pourrais sans doute faire un meilleur diagnostic.

Bien à vous,

Jean

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J'ai aussi pas mal de bug depuis que j'ai ce cube S!!! Souvent des erreurs quand je veut regarder les chaines canal sat !!! je suis obliger de l'eteindre et de le rallumer pour qu'il refonctionne correctement!! la dernierement je n'avais plus du jour au lendemain les chaines de la TNT! j'ai du faire un reset complet

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Faites une réinstallation partielle ,qui est comparable à une formatage d'un PC.

Si la manipulation proposée ne solutionne pas vos problèmes, je vous invite à effectuer un diagnostic en ligne avec un de nos conseillers.

 Vous pouvez être recontacté. Pour cela, suivez la procédure décrite ici ► http://bit.ly/2lrY0iD

A bientôt.