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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Image et son saccadés

Ferran alain
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Je dispose d'un décodeur Cube connecté TNT.

Depuis plusieurs jours et sur toutes les chaînes, l'image et le son se figent assez régulièrement (saccades) Il y a des moments où cela fonctionne puis de manière aléatoire, les saccades reprennent. J'ai tenté plusieurs redemarrages, la réinstallation totale, l'échange du cable HDMI, l'échange de l'entrée HDMI sur ma télé ;;; rien n'y fait.

Ma télé en mode direct fonctionne normalement. Le diagnostic du décodeur me dit que le signal est bon. 

J'ai contacté il y a deux semaines le service technique canal Plus et après plusieurs actions sans succés, il a été convenu de faire un échange du décodeur.

J'ai réinstallé ce nouveau décodeur et la situation n'est pas meilleure.D'autres personnes rencontrent-elles le même problème ?

Je pense que si cela n'est pas résolu dans les jours à venir, je vais résilier mon abonnement car je suis obligé de regarder désormais ma télé en direct sans décodeur.

 

 

 

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Ferran alain,

Votre post datant de plus d'un mois et étant resté sans réponse, je me permets de le clôturer.

N'hésitez pas à poster de nouveau à ce sujet sur la Communauté :)

A bientôt !

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