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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Cube TNT - reception chaines canalsat uniquement

frambie19
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Je viens de réceptionner aujourd'hui même un nouveau décodeur canal+ cube hd tnt wifi, le précédent ne fonctionnant plus. Après installation, aucune chaine TNT y/c Canal+ ne fonctionne, seules les chaines réception internet sont visibles. J'ai constaté dans l'entraide communauté que ce problème existe sur le satellite mais pas sur la TNT. Nouveauté ??  Après appel au service client, je devais etre rappelé aujourd'hui par un technicien entre 20h et 21h. J'attends toujours !!!

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homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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bonjour
ravi que le probleme soit identifié
en esperant que vous receviez tres rapidement votre disque dur de remplacement afin de profiter à 100% des offres canal!
bons programmes tv
@+

frambie19
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Bonsoir, après un nouveau contact avec le service technique C+, le problème a été identifié : défaut sur le disque dur !! Après l'avoir débranché, tout a fonctionné normalement. Y'a plus qu'à attendre le nouveau disque dur. Merci pour votre aide.

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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bonjour
essayez de relancer une nouvelle recherche des chaines (menu, ma tv,mon decodeur,configuration
essayez aussi de passer en numerotation tnt
puis repassez en numerotation enrichie (tnt +ott)
essayez aussi une mise a jour systeme (menu,ma tv,mon decodeur,mise a jour puis systeme)
si cela ne regle pas le probleme procedez à une reinstallation du decodeur (menu,ma tv mon decodeur,mise a jour, reinstallation)
@+

pierrickand
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Les prise HDMI n'ont pas de lien avec votre soucis, qui est la perte des chaines TNT via l'antenne. La prise HDMI ne sert qu'a diffuser sur votre TV. A partir du moment où vous voyez l'image du décodeur (accès aux menus, etc...), alors la prise HDMI fonctionne.

Si le test de diagnostic bloque, essayez quand même de vérifier ces points :

  • brancher le câble TNT directement sur votre TV pour voir si vous recevez les chaines en passant par le tuner TNT de votre TV (donc sans le décodeur). Si oui, alors c'est que le signal arrive bien par ce câble. Si non, alors c'est qu'il y a un soucis sur le câble et/ou votre antenne.
  • Une fois ce point vérifié, rebranchez l'antenne sur le Cube, et relancez une recherche de chaines.

frambie19
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Merci Pierrickand pour la réponse.
Il s'agit bien d'une réception TNT. Voici les manip. faites : j'ai changé de prise HDMI sur la télé, changer de câble HDMI et même de TV ! Rien à faire. Et lorsque j'ai fait le diag, le système a bloqué sur le dernier point "Video". Je vais essayer en effet de joindre à nouveau le service technique puisque visiblement ils ont perdu mon n° de tel. Ca me fatigue !

pierrickand
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Bonsoir,

ce problème n'existe pas sur le Cube en réception sat, car ce dernier n'est pas capable de recevoir les chaines par internet. Je ne sais pas où vous avez vu ce genre de retour sur la communauté. A moins que vous confondiez avec le Cube S? (qui est un décodeur TNT capable de recevoir uniquement pas internet).

Essayez déjà la procédure de diagnostic sur la 912. Quelles est la conclusion de ce dernier?

Pour ce qui est du service client, envoyez leur une réclamation, rubrique "nous contacter".