Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

labyrinthe canal réactiver les droits sur ma carte absente de mon compte

Marie Caro34
Marie Caro34

Marie Caro34

sujets postés
2
participations
87
Niveau
2
983 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, je suis passablement fatiguée à chaque fois que je dois réactiver mes droits sur mon deuxième décodeur qui se trouve dans ma chambre et que je viens de monter en éteignant ma télé en bas et que je me retrouve sans télé... Mon N. de carte canal ne figure pas sur mon compte et je ne sais pas où se trouve cette carte qui figurait en clair auparavant et/ou je pouvais cliquer dessus pour réactiver mes droits... Je vous demande de bien vouloir faire apparaitre ma carte dans mon compte et de faire en sorte que je puisse réactiver mes droits sans avoir à chercher indéfiniment pour finalement renoncer...

 

Cordialement

 

Participations

Marie Caro34
Marie Caro34

Marie Caro34

sujets postés
2
participations
87
Niveau
2
983 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Raym from Earth a écrit :

Marie caro canal+ a écrit : 

Merci, il y a bien mon décodeur cube HD WiFi, mais pas mon décodeur TNT avec le n de carte canal comme elle paraissait auparavant  

Dans ce cas, comme cet espace n'est que communautaire entre abonnés, vous devriez vous mettre en relation avec un conseiller du service clientèle CANAL - gratuitement en suivant ➤ce tutoriel - afin de faire le point sur votre abonnement / aux saisies informatiques du SC

 

Si cela a déjà été fait & que vous n'avez toujours pas toutes les infos nécessaires dans la page Gérer mon matériel, vous devriez remplir un formulaire en ligne pour envoi par @mail ensuite ➤cette page 

  • Ainsi, vous serez rappelée par un conseiller normalement plus compétent avec qui débattre... & de plus, vous pourriez obtenir éventuellement un dédommagement sur votre abonnement avec une discussion courtoise...! Sourire 

 

@pluche, revenez indiquer ce qu'il en est Clin d'œil

 

Bien cdlt & bonne après-midi ☼

 

Merci infiniment, j’ai demandé a ce quel'on me téléphone demain matin... Je vous tiens au courant... merci encore, sachez que je suis toujours courtoise  ;)

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
27
participations
5215
Niveau
6
65080 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Marie caro canal+ a écrit : 

Merci, il y a bien mon décodeur cube HD WiFi, mais pas mon décodeur TNT avec le n de carte canal comme elle paraissait auparavant  

Dans ce cas, comme cet espace n'est que communautaire entre abonnés, vous devriez vous mettre en relation avec un conseiller du service clientèle CANAL - gratuitement en suivant ➤ce tutoriel - afin de faire le point sur votre abonnement / aux saisies informatiques du SC

 

Si cela a déjà été fait & que vous n'avez toujours pas toutes les infos nécessaires dans la page Gérer mon matériel, vous devriez remplir un formulaire en ligne pour envoi par @mail ensuite ➤cette page 

  • Ainsi, vous serez rappelée par un conseiller normalement plus compétent avec qui débattre... & de plus, vous pourriez obtenir éventuellement un dédommagement sur votre abonnement avec une discussion courtoise...! Sourire 

 

@pluche, revenez indiquer ce qu'il en est Clin d'œil

 

Bien cdlt & bonne après-midi ☼

 

Marie Caro34
Marie Caro34

Marie Caro34

sujets postés
2
participations
87
Niveau
2
983 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Raym from Earth a écrit :

Bonjour Marie caro canal+

 

Essayez de les réactiver en vous positionnant sur CNews - chaîne N° 101 - comme indiqué dans cette page interactive pour cela & patientez ensuite entre 30 minutes à 01:00 en moyenne (temps nécessaire pour les 2 boitiers CANAL chez moi Clin d'œil ) sans zapper 

Parcours: Accueil Espace Client >Mon compte ➤Mon équipement ➟Réactiver mes droits

  • Pour la gestion du matériel avec leur N° ➠ce lien  

 

Cdlt & bonne journée ☼

 

Merci, il y a bien mon décodeur cube HD WiFi, mais pas mon décodeur TNT avec le n de carte canal comme elle paraissait auparavant

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
27
participations
5215
Niveau
6
65080 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour Marie caro canal+

 

Essayez de les réactiver en vous positionnant sur CNews - chaîne N° 101 - comme indiqué dans cette page interactive pour cela & patientez ensuite entre 30 minutes à 01:00 en moyenne (temps nécessaire pour les 2 boitiers CANAL chez moi Clin d'œil ) sans zapper 

Parcours: Accueil Espace Client >Mon compte ➤Mon équipement ➟Réactiver mes droits

  • Pour la gestion du matériel avec leur N° ➠ce lien  

 

Cdlt & bonne journée ☼

 

Marie Caro34
Marie Caro34

Marie Caro34

sujets postés
2
participations
87
Niveau
2
983 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Marie caro canal+ a écrit :

Bonjour, je suis passablement fatiguée à chaque fois que je dois réactiver mes droits sur mon deuxième décodeur qui se trouve dans ma chambre et que je viens de monter en éteignant ma télé en bas et que je me retrouve sans télé... Mon N. de carte canal ne figure pas sur mon compte et je ne sais pas où se trouve cette carte qui figurait en clair auparavant et/ou je pouvais cliquer dessus pour réactiver mes droits... Je vous demande de bien vouloir faire apparaitre ma carte dans mon compte et de faire en sorte que je puisse réactiver mes droits sans avoir à chercher indéfiniment pour finalement renoncer...

 

Cordialement

 

Cela devient vraiment lassant de devoir toujours se retrouver sans réponse de la part de canal, ce n’est pas la première fois que je téléphone a Canal pour que ma carte soit sur mon compte, mais rien n’est fait et l’on continue à payer pour un service pas au top... et cherche cherche cherche cette carte invisible et pas de télé dans ma chambre, honnêtement j’abandonne... Bientôt la fin de mon engagement...