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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur 13EncryptedMediaError(KEY_UPDATE_ERROR):

Alex.lbch
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Bonjour,

Je viens de me connecter sur MyCanal depuis mon PC portable, sous OS Linux Ubuntu 16.04 avec Firefox 53.0.3 en 32bits.

Je rencontre le message suivant "Erreur 13EncryptedMediaError(KEY_UPDATE_ERROR): " dès que j'essaie de lancer une lecture vidéo.

Pourriez-vous s'il vous plaît, m'aider à résoudre cette erreur.

Cordialement.

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pierrickand
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Jo49600 a écrit :

j'ai le meme probleme avec lubuntu et firefox ,avez vous solution?

Bonjour,

d'après plusieurs retours de linuxiens, Firefox ne serait pas supporté par MyCanal sous Linux, seul Chrome l'est.

Jo49600
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j'ai le meme probleme avec lubuntu et firefox ,avez vous solution?

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Alex.Ibch,

J'espère qu'un connaisseur Ubuntu pourra vous aider à résoudre votre problème sur la Communauté. 

Avez-vous contacté un conseiller technique pour un diagnostic en ligne ?

Tenez-nous informés si une manipulation vous permet de résoudre ce message d'erreur, votre retour sera très utile aux membres de la Communauté qui sont sous Ubuntu :)

A très vite !