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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Question sur la restitution de matériel !

burgunder411
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Bonjour à tous,

Voilà je doit restituer mon ancien décodeur !

J'aurai voulu savoir si je doit le ramener tel quel au bureau de tabac ou si alors je doit le mettre dans un carton ?

Et je doit restituer :

Décodeur
Télécommande
Câble hdmi
Câble Ethernet

Cest tout ?

Cordialement

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour burgunder411

 

Il faut que vous demandiez un bon de retour e-chronopass auprès du service clientèle CANAL 

ce sujet 

  • Suite à cette demande, vous trouverez des documents web sous l'onglet Mon dossier personnel depuis l'Accueil Espace Client, en plus de votre adresse mail Sourire

 

Aussi, vous pouvez renvoyer le décodeur en utilisant un carton standard, pourvu que le bon e-chronopass soit bien apposé & scannable par le Relais Pickup, ou alors rendez-vous dans un autre Point Relais de votre choix près de chez vous ➤voir le lien dans le sujet mentionné précédemment ou bien →cette page interactive pour les connaître

 

Sinon, à vos frais via La Poste par ex. vous pouvez le retourner à l'adresse suivante 

Retour CANAL

BP 20088

28102 DREUX Cedex

 ******************************

➠Pour connaître la liste des accessoires à restituer avec le décodeur - & la carte d'accès - suite résiliation

➩Le Disque Dur - s'il vous a été fourni - le câble d'alimentation, la télécommande, le câble HDMI ou le câble Péritel ainsi que le câble Éthernet →cette liste ©

 

➢Voir également l'Art.11 des nouvelles CGA aux offres CANAL, concernant les pénalités forfaitaires en cas d'accessoires manquants →ce document ©
  • Info: En cas d'échange standard, ne renvoyer que le décodeur  

 ******************************

Au cas où, vous pouvez vous mettre en relation avec un conseiller du service clientèle CANAL - gratuitement en suivant ➤ce tutoriel - pour toutes demandes Clin d'œil

  • Par la suite, le SC vous enverra un Certificat de Matériel Restitué ainsi que le remboursement de votre dépôt de garantie ➤cette page 

 

Cdlt & bonne journée ☼