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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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lecture du film télechargé impossible, la licence du programme n'a pas pu être récupérée ?

Poseïdon3640
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Je télecharge  bien, mais je ne peux pas lire la vidéo, comment récupérer cette fichue licence ?

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Jackie Cazalbou
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Bonsoir Said, toujours pas de changement, j'ai vidé les historiques de tous les navigateurs...rien, toujours le message sur la licence
Merci

Pouvez-vous vider le cache internet du votre navigateur (Ctrl/H) puis refaire un essai ?
Tenez-moi informé.

Jackie Cazalbou
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Bonjour Said,

aucun changement, j'ai redémarré l'ordinateur après la désinstallation, après l'installation, j'ai essayé de télécharger qq chose de nouveau mais rien, même pour une émission de rugby, il me dit qu'il y a ce problème de licence,

Jackie Cazalbou
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Jackie,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application.
Dites-moi si cela change quelque chose ?

A bientot.

Bonjour Jackie,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application.
Dites-moi si cela change quelque chose ?

A bientôt.

Jackie Cazalbou
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Jackie Cazalbou

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Bonjour,depuis quelques semaines j'ai un message "la licence du programme n'a pu etre récupérée" et je ne peux plus voir les téléchargements sur l'appli j'ai un HP Pavillon x2 ET windows 10, quelle est la solution cela fonctionnait tres bien y a quelques temps?merci

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire ce retour.

A bientôt.

la puce 69
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir la puce,

Une mise à jour a été déployée aujourd'hui . Pouvez-vous faire un test et me dire si l'anomalie persiste ?

Je vous remercie.

Bonjour

tous refonctionne merci

 

Bonsoir la puce,

Une mise à jour a été déployée aujourd'hui . Pouvez-vous faire un test et me dire si l'anomalie persiste ?

Je vous remercie.

la puce 69
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser quel appareil utilisez-vous ?
Je vous remercie également de nous donner plus de détails sur l'anomalie que vous rencontrez .

Bonne fin de journée

la licence du programme n'a pu etre recuperée

PC hp pavillon avec windows 10

 

 

Poseïdon3640
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Depuis j'ai eu un autre problème avec mon bracelet fitbit, de colère j'ai créé un nouveau compte sur mon pc, comme ça sans savoir ce que cela donnerait, et miracle tout fonctionne y compris canal play. Donc j'en déduis que canal n'est pas en cause mais peut être des bugs Windows, sans parler de Microsoft source de nombreux déboires pour l'internaute de bas comme moi.

kpeme
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Bonjour, j'ai aussi cette même erreur, help us, merci .... j'utilise un PC de bureau avec la dernière version de Win10 et de Silverlight.

tatacreme
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J'ai ce problème depuis 6 mois. L'équipe de Canal arrivera-t-elle un jour à résoudre ce problème?

Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser quel appareil utilisez-vous ?
Je vous remercie également de nous donner plus de détails sur l'anomalie que vous rencontrez .

Bonne fin de journée