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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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retractation nouvelle offre canal

surbim
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Suite à un appel de Canalsat  j'ai accepté de tester la nouvelle formule essentielle famille pour 10 € de plus pendant 2 ans. Le conseiller canal m’a un peu forcé en m’affirmant que j’avais 14 jours pour me rétracter, je me suis bien rétracté par mail dans les 10 jours mais refus de canal qui m’a affirmer que le retour à mon ancienne formule était IMPOSSIBLE. J’ai le jour même envoyer une nouvelle demande de rétractation par lettre recommandée pas plus de résultat toujours impossible de revenir à mon ancien contrat. Que me conseillé vous d’avance un grand MERCI.

indosaez
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Aquitaine

Bonjour @surbim

Une solution résilier et opposer les paiements vous allez voir que votre offre va vite revenir à celle que vous aviez initialement en effet
http://m.espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/comprendre...

Voir également d autres cas ici
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1244022-abonnement-force-nouvelles-offres-canal

Envoyez un mail rubrique nous contacter et réclamation
Vous serez rappeller par un conseiller de niveau 2 et faites leur part de votre intention

Rappellez leur que cela reste une vente forcée la DGCRFF actuellement suite à plusieurs plaintes des abonnes à le groupe dans le collimateur concentrant ces méthodes
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1356754-inadmissible-modification-offre-souhaite

Tenez nous au courant de l issue de votre cas peu d abonnés nous ont fait un retour
Cdt

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