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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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myCANAL : une nouvelle mise à jour est disponible sur Android !

Bonjour à tous,

 

Nous vous informons qu'une nouvelle version de myCANAL sur Android a été déployée le 21/06/17.

 

Version : 3.1.0.5

 

Voici les nouveautés :

 

- Reprise de lecture transverse

 

- Nouvelle fiche série

 

- Contrôle de la luminosité et du volume sur le player grâce au swipe sur l'écran (mobiles et tablettes) : balayage latéral de gauche à droite = contrôle luminosité, balayage latéral de droite à gauche = contrôle volume.

 

- Contrôle du lecteur vidéo avec les flèches haut/bas (Android TV)

 

- Nouveau back office + rapide

 

- Correction de bugs

 

N'hésitez pas à remonter tout problème rencontré à support.android@canal-plus.com

 

@ bientôt sur myCANAL ! 

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Noel.Francine
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Bonjour mon android box 4.4.2 qui fonctionnait parfaitement avant ne fonctionne plus avec la derniere version mise à jour
Je reste sur l'écran connexion avec ecran foot OGC NICE AMSTERDAM pas possible de saisir mon compte mot de passé
est-ce normal ?
merci

pierrickand
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alaramalastac a écrit :

Bonsoir ! comment regarder mycanal sur ma tablette Android 4.2 suite au changement d'Android en 4.3 et plus

Bonsoir,

Il faut Android 4.4 minimum. Donc à moins de trouver une solution pour avoir Adnroid 4.4 ou plus sur votre tablette, vous ne pourrez pas utilisez MyCanal.

Quel est le modèle de votre tablette?

alaramalastac
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Bonsoir ! comment regarder mycanal sur ma tablette Android 4.2 suite au changement d'Android en 4.3 et plus

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Bonsoir Skate,

Je constate en effet la même chose que vous. Je vous remercie pour votre alerte.

Le service technique est informé.
Bonne soirée.

skate
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Bonjour,

 

Je dispose d’un smartphone Samsung Galaxy S7 Edge à jour.

 

Sur la nouvelle version Android de MyCanal 3.1.0.5 apparait le problème suivant : Perte accès aux programmes de la "2ème partie de soirée"

 

Description et mise en évidence du problème :

Dans le Menu : choix « ce soir » puis choix « Cinéma »

ð  en bas de la liste, le choix « 2ème partie de soirée » n’affiche pas la « 2ème partie de soirée » mais réaffiche la « 1ère partie de soirée »

 

 

Je vous remercie de me tenir informé de la prise en compte de cette signification d’incident et de m’indiquer quand il sera résolu.

pierrickand
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gratentour a écrit :

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que je ne peux installer Mycanal sur ma version android 4.1.2 suite a une suppression.Vous dites que mon appareil n'est plus compatible avec cette version alors que vous avez obligation de maintenir l'anterieur ou redonner l'ancienne version .Que fait-on?

Bonjour,

ils ne supportent plus les version d'Android <4.4, pour la gestion des protections DRM.

Vous n'aurez pas de retour de Canal ici, vous pouvez leur envoyer une réclamation en ligne, rubrique "nous contacter". Mais n'éspérez pas grand chose.

gratentour
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Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que je ne peux installer Mycanal sur ma version android 4.1.2 suite a une suppression.Vous dites que mon appareil n'est plus compatible avec cette version alors que vous avez obligation de maintenir l'anterieur ou redonner l'ancienne version .Que fait-on?

manuelr
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Bonjour,
Je comprend de moins en moins l'intérêt de ce beta test. Depuis la version 3.0.2.4 j'indique par mail et ici qu'il y a une grosse régression sur les performances sur les box android TV comme la Freebox mini 4K. Depuis il y a eu 5 ou 6 version et à présent on en est à la version 3.1.0.8 et les performances sont toujours aussi catastrophique voire encore pire depuis la version 3.1.0.0.
En plus à chaque nouvelle version il n'y a aucun changement pour l'utilisateur puisque les menus sont indentiques, les fonctionnalités aussi.
Donc je le répètes à quoi sert ce béta test si on est pas écouté ?
Pour revenir au problème de lenteur, j'ai installé l'outils Cool Tool sur la Freeboxmini 4K en même temps que je faisais tourner les 2 version de myCanal, la 3.0.2.3 (celle qui est super fluide et sans bugs) et la nouvelle la 3.1.0.8.
Dans les 2 cas, l'utilisation du cpu est à peu près identique entre 30 et 70%. Le problème n'est pas pas lié à un problème de performance de la box mais bien au code de l'application qui a changé et n'est plus aussi performant.

Si les développeurs ne tiennent pas compte de nos commentaires, je voudrais savoir comment se déinscrire et retrouver la version 3.0.2.3 qui était parfaite pour moi.

pierrickand
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gwen_cedric a écrit :

bonjour pourquoi my canal ne fonctionne plus sur certaine version android j ai une galaxy tab la premiere certe et depuis votre maj cela ne fonctionne plus !!!! pourquoi ? vous pourriez laissez les ancienne version tourné !!! je paie pour un service que vous n assumez pas ? je m excuse au passage mais je n ai pas a acheté une nouvel tablette juste pour voir my canal !!!!!!!!!!!!!
de plus en plus déssus par canal c est ma derniere année je pense . y a plus que le fric qui vous interesse

Bonjour,

Il faut Android 4.4 minimum depuis mi-Mai, pour la gestion des protections DRM.

gwen_cedric
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bonjour pourquoi my canal ne fonctionne plus sur certaine version android j ai une galaxy tab la premiere certe et depuis votre maj cela ne fonctionne plus !!!! pourquoi ? vous pourriez laissez les ancienne version tourné !!! je paie pour un service que vous n assumez pas ? je m excuse au passage mais je n ai pas a acheté une nouvel tablette juste pour voir my canal !!!!!!!!!!!!!
de plus en plus déssus par canal c est ma derniere année je pense . y a plus que le fric qui vous interesse

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En toute objectivité, la qualité vidéo s'améliore. Ca donne d'autant plus envide de voir débarquer le 1080p sur le live myCanal et le 720p sur myCanal à la demande.

Donnez-nous des news à ce sujet svp.

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Cette version lag de partout sur la Freebox mini4k alors que sur la version précédente tout fonctionnait parfaitement. Alors pour le Nouveau backoffice + rapide fait voir de quoi on parle parce que côté fluidité sur le live c'est pas du tout ça !

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jean-laurent33 a écrit :

Je n'arrive pas à mettre à jour ma tablette samsung galaxy note 10.1 en version3.1.0.5, quand je vais dans mes parametres je lis version android 4.1.2

Bonjour,

Il faut Android 4.4 minimum depuis le mois de Mai.

Il existe une maj Android 4.4.2 qui s'installe manuellement pour le Note 10.1

Voir ce forum pour plus d'infos : http://www.phonandroid.com/forum/samsung-galaxy-note-10-1-roms-officielles-et-custom-f1004.html

(trouvez le sujet consacré à la maj 4.4.2 en fonction de la référence exacte de votre appareil).

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Je n'arrive pas à mettre à jour ma tablette samsung galaxy note 10.1 en version3.1.0.5, quand je vais dans mes parametres je lis version android 4.1.2

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ener42 a écrit :

Les ayant-droit se paient avec nos abonnements et, depuis quelques temps déjà avec la pub qu'ils nous infligent (j'en veux pour preuve entre autres l'émission GROLAND qui dure environ 20 minutes qui démarre à 20h30 et qui est coupée par la pub dès 20h40!). Par le passé, il n'y avait pas de pub ce qui semble normal pour un service payant. Ou est l'esprit CANAL du début?
abonnement + pub = double rémunération.
Nous demandons simplement de ne pas jeter un smartphone de 4 ans avec une valeur d'achat d'environ 5 à 600 euros phénomène déjà subi lors des dernières mises à jour pour un téléphone de valeur d'achat identique.

Là vous citez un exemple sur un programe de Canal, diffusées sur une plage partiellement en clair (Canal ne met de la pub que sur les plages en clair).

Ce n'est pas de ces ayants droits là dont il est question, mais de ceux qui fournissent à Canal et aux chaines qu'ils diffusent, des licences pour tous les films, séries, rencontres sportives, et qui imposent aux diffuseurs des moyens de protections.

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Les ayant-droit se paient avec nos abonnements et, depuis quelques temps déjà avec la pub qu'ils nous infligent (j'en veux pour preuve entre autres l'émission GROLAND qui dure environ 20 minutes qui démarre à 20h30 et qui est coupée par la pub dès 20h40!). Par le passé, il n'y avait pas de pub ce qui semble normal pour un service payant. Ou est l'esprit CANAL du début?
abonnement + pub = double rémunération.
Nous demandons simplement de ne pas jeter un smartphone de 4 ans avec une valeur d'achat d'environ 5 à 600 euros phénomène déjà subi lors des dernières mises à jour pour un téléphone de valeur d'achat identique.

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ener42 a écrit :

Alors il n'y a qu'a les décrypter

Et vous pensez que les ayants droits vont être d'accord?

ener42
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Alors il n'y a qu'a les décrypter

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Bonjour,

Impossible de faire fonctionner mycanal. ça fonctionnait très bien avant.

pierrickand
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ener42 a écrit :

Pourquoi Youtube ne connait-il pas ce problème?
Merci pour votre réponse

Bonsoir,

Canal diffuse des contenus cryptés, pas Youtube, ce n'est pas comparable.

La pluparts des autres services de contenus cryptés, demandent Android 4.4 minimum sur leur dernière version, pour la gestion des DRM Widevine de Google.

Par contre, contraiement à Canal, certains d'entre eux (par exemple Netlfix), laissent encore les anciennes versions en service (du moins pour une partie du contenu).

ener42
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Bonjour,
Nous avions déjà depuis quelque temps des pubs forcées sur les Smartphones par exemple pour regarder un épisode de ZAPOI et maintenant nous vous remercions pour la mise à jour de mycanal qui nous permet de jeter notre smartphone si nous avons Android inférieur à 4.4. Ceci s'est déjà produit par le passé et a permis de jeter également notre smartphone du moment. Monsieur BOLLORE a-t-il des actions chez les fabricants de Smartphones?
Pourquoi ne gardez vous pas une version de mycanl compatible avec androîd inférieur à 4.4?
Pourquoi Youtube ne connait-il pas ce problème?
Merci pour votre réponse

nimenio
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Le système de téléchargement ne fonctionne plus avec la mise à jour, il est indiqué erreur: nul, sur une tablette archos android6.0 et un téléphone xperia....

pierrickand
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lilouw a écrit :

Plus de m'y canal sur la tablette c'est rageant..... Samsung Galaxy tab2 inutilisable avec car la version n'est pas compatible .... plus ça va et plus canal songe à ses clients hein.....

Bonjour,

ce n'est pas lié à cette maj spécifiquement, mais à la fin du support des versions d'Android <4.4 depuis le mois de Mai, du fait de la diffusion exclusive de leurs flux avec les protections DRM Widevine de Google.

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1342928-communique-arret-mycanal-versions-android-4-3-inferieures-1er-mai-2017

Plus de m'y canal sur la tablette c'est rageant..... Samsung Galaxy tab2 inutilisable avec car la version n'est pas compatible .... plus ça va et plus canal songe à ses clients hein.....

Bonjour fjannier,

Je vous invite à contacter un conseiller clientèle afin d'effectuer un diagnostic technique personnalisé.

Vous pouvez également remonter tout problème rencontré à support.android@canal-plus.com

A bientôt ! 

fjannier
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Le telechargement de series ne fonctionne plus avec la nouvelle version sur mon téléphone Wiko u feel lite avec la version d'android 6!