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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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myCANAL : une nouvelle mise à jour est disponible sur iOS !

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Bonjour à tous,

 

Nous vous informons qu'une nouvelle version de myCANAL sur iOS (mobile et tablette) a été déployée le 19/06/17.

 

Version : 2.2.2

 

Voici les nouveautés :

 

- La possibilité d’ajouter des chaînes Live TV en favoris pour vous permettre de construire votre propre grille Live TV. Fonctionnalité disponible dans la Live TV via l’onglet FAVORIS.

 

- SiRi est maintenant pleinement disponible et vous permet d’accéder directement à vos programmes A La Demande et à vos chaînes Live (uniquement sur Apple TV pour les chaînes Live). N'hésitez pas à consulter le sujet de Rémy pour en savoir plus. 

 

- Optimisation de la reprise de lecture de vos contenus préférés sur tous vos écrans.

 

- Correction des principaux bugs et crashs de la version précédente.

 

Rappel des nouveautés de la version précédente :

 

- La reprise de lecture permet de reprendre la lecture des films et séries, instantanément sur tous les écrans iOS.

 

- Vous reprendrez désormais votre série directement sur le bon l’épisode.

 

- Les fiches programmes ont été totalement repensées.

 

- Les séries ont leurs propres fiches qui permettent de naviguer plus facilement entre les épisodes et les saisons.

 

- Ajout de la fonction "Live Tune In" via Siri pour un zapping par commande vocale (uniquement sur Appel TV).

 

- La fonctionnalité "Universal Search" contient tout le catalogue A La Demande. Il est possible de faire des recherches par titre, film, genre, envie.

 

@ bientôt sur myCANAL ! 

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morida2255 a écrit :

impossible de se connecter à mycanal sur mon PC

Bonsoir,

si c'est sur votre PC, ce n'est donc par en rapport avec ce sujet (qui concerne iOS).

Pour avoir l'aide de la communauté, ouvrez un nouveau sujet est donnez plus d'infos sur votre soucis et votre configuration matériel/navigateur internet.

 

Pour avoir l'aide du service client, contactez les, rubrique "nous contacter" > "réclamation".

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impossible de se connecter à mycanal sur mon PC

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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schumi27 a écrit :

Je n'ai plus accès aux programmes en différé lorsque j'appuie sur le ''revoir/à suivre" dans le live tv ...et ce depuis des semaines .Encore un soucis , une réponse ?j'attend toujours le rappel de votre service technique .bjr ce st pas lié au fait de leur intervention (ps le sce client est en greve)  http://incidents-espaceclient.canal-plus.com/

schumi27
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Je n'ai plus accès aux programmes en différé lorsque j'appuie sur le ''revoir/à suivre" dans le live tv ...et ce depuis des semaines .Encore un soucis , une réponse ?j'attend toujours le rappel de votre service technique ...grrr

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Et quand est-ce que vous augmentez la capacité des connexions en streaming lors des matches et grand prix pour les abonnés puissent voir ces événements ? Ca ne marche jamais ! C'est honteux ! Viviement que la concurrence vous botte les f*** sur les droits de la ligue 1 pour que les service de qualité suivent enfin.

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Sur iOS 11.0 3 plus de mycanal en lecture ni en live ni à la demande sur iPad dernière génération
Normal ??????

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Bonjour
J'ai un Ipad mini 1ere generation, visiblement je ne peux pas mettre à jour ios 10 et je vois un message mycanal qui dit que sans ios 10 je n'aurai plus acces...c'est pas tres cool parce que mon ipad fonctionne bien...est ce que vous avez un délai à me donner ? Est ce qu'on ne peut pas rester sur l'ancienne version mycanal?
Merci

ludodeal
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Oui j'ai un iPad 2... Et ios 10 n'est pas prévu qu'a partir de iPad 4.
J'ai ce message depuis hier...
C'est pas cool si ça marche plus.. Du coup j'attends, j'ose pas mettre à jour my canal. Mon iPad est nickel, malgré les années.
Merci

Nico24466
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ludodeal a écrit :

Bonjour, mon iPad ne propose pas de mise à jour. Je suis sur iso 9.3.5!
J'ai un message sur l'appli my canal, qui m'informe que cette version ne va plus marcher. Qu'il faut que je mette à jour iso 10.2 et mise à jour my canal.

Ne pouvant pas mettre à jour :
-l'appli va-t-elle toujours marcher?

  • dois je mettre à jour my canal ?

Merci
Maryl.

Salut,

Je suppose que tu as donc un iPAd 2 donc 5 ou 6 ans d'age...

Y a des risques que ça ne fonctionne plus. Depuis combien de temps as tu le message ? Est ce récent ?

Avec l'arrivée de l'Apple TV 4K c'est peut être de gros changements dans l'application qui va rendre certains iPAd et iPhone incompatible.

Reviens vers nous pour nous tenir informer.

A+

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Bonjour, mon iPad ne propose pas de mise à jour. Je suis sur iso 9.3.5!
J'ai un message sur l'appli my canal, qui m'informe que cette version ne va plus marcher. Qu'il faut que je mette à jour iso 10.2 et mise à jour my canal.

Ne pouvant pas mettre à jour :
-l'appli va-t-elle toujours marcher?

  • dois je mettre à jour my canal ?

Merci
Maryl.

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Bonjour,
Globalement l'application fonctionne très bien et notamment bien mieux qu'auparavant. La fonction airplay est nickel.
Par contre il y a une ergonomie qui ne va pas.
Lorsque l'on veut changer de chaine tv on revient toujours au début et il faut balayer l'ensemble.
Il serait bien de se positionner sur la chaine en cours et aussi de proposer la fonction de numérotation par un clavier.
Autre chose aussi serait il possible de respecter l'ordre de la TNT afin de se repérer plus facilement avec les autres récepteurs?
Merci.

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Sandrinator a écrit :

Je n'arrive pas à mettre à jour ma tablette depuis plusieurs mois resultat je n'accède pas au live Tv malgres mon abonement grrrrr

Bonjour,

quel est le modèle de votre tablette et sa version d'Android?

Sandrinator
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Je n'arrive pas à mettre à jour ma tablette depuis plusieurs mois resultat je n'accède pas au live Tv malgres mon abonement grrrrr

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Bonjour ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. 

Je vous invite donc à contacter un conseiller myCANAL ici

N'hésitez pas à nous tenir informés. 

A bientôt,

PECHAUDF
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Bonjour depuis la mise à jour j ai des flash sur tous les chaînes même les vidéo à la demande désinstallé réinstallée toujours pareil hier sa marchais très bien tablette Android sangsumg

Bonjour, et pour ce qui est de la fonction télécommande? On ne peux plus choisir de regarder soit sur Ipad IPhone ou TV quand on choisit son programme dans la grille.

poupette57290
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Bonjour, de la tablette impossible d'avoir pu canal. Erreur AUT_3 s'affiche depuis 1mois environ.

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Bonjour freddy13V,

Tout d'abord je vous remercie pour votre retour d'expérience utilisateur myCANAL.

J'ai fait part de votre suggestion à nos équipes techniques concernant le choix de limiter le débit en passant par une connexion WIFI.

A date, il n'est pas envisagé de développer cette fonctionnalité sur les terminaux sous iOS car la qualité vidéo s'adapte automatiquement au débit réçu.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé sur la Communauté si des évolutions sont prévues.

A bientôt,

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Bonjour jmvialet,

Je vous invite à accéder au Live via Safari en passant par ce lien : http://guide.mycanal.fr/tv

L'installation du module Silverlight sera nécessaire.

Tenez-moi informé.

Cordialement,

freddy13V
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bonjour,

dans les réglages, il existe une option pour réduire la consommation du forfait mobile en bridant la qualité vidéo lorsqu'on n'est pas connecté en WIFI.

nos tablettes fonctionnent en WIFI, elle ne sont pas équipées de carte sim.

lorsqu'on est en vacances sur un site qui n'est pas équipé de wifi, on utilise un accès partagé WIFI sur une airbox 4G orange : il n'existe pas de réglage permettant de réduire la qualité vidéo (la tablette détecte un flux WIFI, aucune possibilité de paramétrer que ce flux WIFI provient d'une connexion 4G).

serait il possible d'étendre la fonctionalité "faible consommation" aux connexions WIFI ?

merci par avance de votre retour,

super appli, je l'utilise tout le temps.

Frédéric

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Bonjour
Message:
ERREUR, une erreur interne a été détecté, merci de recharger la page
oui je rencontre ce pb sur toutes les chaines,
non à la demande est ok
j'utilise SAFARI 10.1.1

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Bonjour jmvialet,.

Pouvez-vous m'indiquer précisément le message d'erreur s'affichant lorsque vous tentez d'accéder au Live ? Rencontrez-vous ce message sur toutes les chaînes du Live ? 

Rencontrez-vous également une anomalie sur les contenus à la demande ?

Quel navigateur utilisez-vous ?

Cordialement,

jmvialet
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Bonsoir,
Le bouton permettant de "caster", ou plutôt d'utiliser My Canal via un IPad, ne le permet justement plus. Quelqu'un peut-il m'éclairer là dessus? Ou me dire à qui je dois m'adresser.

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Bonsoir,

Avant la recherche d'un programme depuis la grille TV donnait une fiche avec la liste des diffusions et la possibilité d'enregistrer. Malheureusement plus possible de réaliser l'opération ou bien j'ai raté un truc ^^.
Par exemple j'ai recherché "comme des betes" pour voir la prochaine diffusion, j'ai obtenu la fiche à la demande. Etant dans un désert du NET l'enregistrement est le seul moyen de voir un programme sans passer par le programme à la demande.

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Bonjour jmvialet,

Pouvez-vous m'indiquer quel est le nom ainsi que la version OS de votre Mac ?

- Cliquez sur le menu Pomme en haut à gauche

- Sélectionnez "A propos de ce Mac"

Cordialement,

EmAsh65
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Depuis cette mise à jour, il m'est impossible de caster, le bouton ne fonctionne plus. Application My Canal desinstallee puis réinstallée, rien ne change...

jmvialet
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oui mais depuis 5 jours, quand je me connecte sur myCANAL et que je veux regarder du live, j'ai un bel écran noir me disant qu'il y a une erreur et que je dois recharger la page ...
je recharge et cela me ramène à l'écran d'accueil de toutes les chaines.

Pour info, je suis à jour des iOS .

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Bonjour jmvialet,

La mise à jour concerne l'application myCANAL sur iOS pour les mobiles et tablettes Apple et Apple TV.

Si vous passez par un Mac il n'y a pas de mise à jour nécessaire, il vous suffit de vous connectez sur le site www.mycanal.fr.

A bientôt, 

jmvialet
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oui je passe par myCANAL mais pas de proposition de MAJ possible