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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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3 Cubes satellite HS en 6 mois, qui dit mieux ?

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Bonjour à tous,

Je fais appel aux experts dépatouille du forum. Je me suis abonné début janvier 2017. Un installateur local est venu brancher un cube satellite. Or c'est la 2eme fois que je change de décodeur pour des pbs récurrents de différé, enregistrement, vod. Sur les 3 décodeurs j'ai connu les pbs suivants :

1. la lecture en différé ne s'active pas quand j'appuie sur pause

2. lors d'un enregistrement : échec 5 ou échec 3, lecture impossible

3. chaine 15 : erreur de téléchargement (6). J'ai remplacé le DD canal par une clé usb : le taux de réussite est un peu meilleur! 

Le dernier décodeur est même incapable de retenir les paramètres de la connexion wifi (livebox 4). 

A noter que ces problèmes sont résolus PARFOIS après un redémarrage via l'interrupteur au dos du décodeur, mais la solution la plus efficace reste la réinstallation complète. Ca fonctionne un "moment" puis ça plante à nouveau. Je me demande quel âge ont ces décos reconditionnés made in ukraine, tunisie, etc. ! 

J'en suis donc réduit à regarder les programmes en direct, à l'ancienne. Le débit de ma ligne internet (6mb) ne me permet pas de lire convenablement des films ou du foot en HD. Je suis donc obligé de passer par le sat. Si j'achete un recepteur sat canal ready, je ne pourrai plus avoir accès à la VOD (j'ai essayé l'appli PC MyCanal branché à mon nouvel écran 65" Samsung, c'est la cata).

Vous pouvez vous en douter, j'hésite à demander un 4eme décodeur... et à passer à nouveau 30 minutes au tél surtaxé ! Je suis engagé pour 18 mois

Auriez-vous une autre solution que de changer encore une fois de décodeur ?

A+ Olivier

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@ shopperps0 :

Merci pour le récap des étapes effectuées. Je ne vois hélas plus trop quoi vous suggérer, si ce n'est, justement, de retenter le coup sans configurer la box Orange de manière particulière, autrement dit sans modifier sa configuration usine.

Ah en fait si, bien que cette solution ait peu de chance de succès : tentez de désactiver soit le 2,4 Ghz, soit le 5 Ghz. Sait-on jamais. SI votre box est relativement éloignée du Cube, privilégiez la désactivation du 5 Ghz, Et continuez à nous tenir au courant, d'autres abonnés pourront ainsi profiter de votre "expérience", comme diraient les services Marketing de Canal...

Concernant le flux des services à la demande, c'est "en théorie" du 720p à la base... mais le problème est avant tout le rendu à l'écran, inférieur à du 720p digne de ce nom. Vivement le 1080 que Canal ne cesse de promettre pour "bientôt"...

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Enfin ! Je l'ai connecté, ce &*$§!XCV de Cube ! Merci @Hantor pour m'avoir mis sur la voie. Voici comment j'y suis arrivé, en style télégraphique :
dans les paramètres de la livebox : désactivé le 5GHz
Cube : essayé la connexion en "wifi simplifié" et en "wifi facile" ==> échec
Utilisé un analyseur d'ondes haute fréquence pour vérifier si le Cube émettait qqch au moment d'appairer ==> OK, il emet un signal
constaté que l'antenne wifi de la TV emettait du côté droit en bas, juste à côté du décodeur (à 20 cm environ)
éloigné le Cube de la TV (de 50-60 cm)
Cube : connexion en WPS ===> OKKKKKKKKKKKKKKK
En conclusion : blindage insuffisant du Cube ou rayonnement TV trop puissant, ça dépend du point de vue ! Ou alors un simple coup de chance...
J'espère que ceci pourra être utile.

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Hantor a écrit :

@shopperps0 : Je vous reviens une fois encore au sujet du Wi-Fi.

Il est vraiment important, ***avant toute chose***, d'éteindre le Cube électriquement avec le bouton situé à l'arrière, de réinitialiser votre box Orange, d'attendre qu'elle soit pleinement fonctionnelle, PUIS ENFIN de rallumer le Cube.

Cela fait, deux possibilités :

1) Le Cube détecte le Wi-Fi, mais l'entrée de la clé Wi-Fi ne fonctionne pas. Si tel est le cas, optez pour l'entrée de la clé Wi-Fi complète, mettez la box Orange en mode "association" grâce au bouton prévu à cette fin, puis entrez la clé. ATTENTION, celle-ci est sensible à la casse (minuscules, majuscules). Ne pas entrer les espaces.

2) Autre possibilité : le Cube ne DÉTECTE PAS DU TOUT le Wi-Fi. Dans ce cas, si a) le Wi-Fi est détecté par d'autres appareils (tablette, PC...) ET si b) si vous avez déjà procédé à une réinstallation COMPLÈTE du Cube, je crains que la carte réseau du Cube ait un problème et qu'il faille... remplacer le Cube.

Dites-nous comment ça évolue.

 

@Hantor

J'ai scrupuleusement suivi vos directives : le pb n'est pas résolu. Je précise que je suis familier avec ces procédures en général. Je récapitule tout de mm ! J'ai :

A. éteint le cube électriquement (et mm débranché la prise !)

B. sauvegardé les paramètres de la box, réinitialisé la box puis restauré les paramètres

C. vérifié que mes appareils s'étaient bien reconnectés

D. allumé le cube

E. lancé la réinstallation complète jusauà l'étape "connexion internet"

F. choisi wifi > mode simplifié ==> l'analyse du réseau a affiché ma box (en 2.4 et 5GHz)

test#1 (procédure standard d'appairement) : entré la clé et validé ==> message "impossible de se connecter à internet"

test#2 : entré la clé, lancé la procédure d'appairement sur la box (via bouton WPS), et validé ==> message "impossible de se connecter à internet"

J'ai fait les tests #1 et #2 en 2.4 et 5Ghz

J'ai également essayé sans grand espoir "le mode facile" : appuyé sur bouton WPS ; validé sur le cube ==> le balaiement se fait en 2 secondes et affiche "aucun réseau WPS n'a été détecté"

L'ultime solution avant renvoi à l'expéditeur reste la réinit la box avec les paramètres usine **sans rétablir la configuration préalable**. Puis de relier uniquement le cube, dans un premier temps. Je ferai ça demain.

Enfin, au sujet du flux video pour canal à la demande : d'après mes calculs de débit instantané et de volume global de données pour un épisode de 25 minutes je reçois du 480p.

Bien à vous

 

Hantor
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@shopperps0 : Je vous reviens une fois encore au sujet du Wi-Fi.

Il est vraiment important, ***avant toute chose***, d'éteindre le Cube électriquement avec le bouton situé à l'arrière, de réinitialiser votre box Orange, d'attendre qu'elle soit pleinement fonctionnelle, PUIS ENFIN de rallumer le Cube.

Cela fait, deux possibilités :

1) Le Cube détecte le Wi-Fi, mais l'entrée de la clé Wi-Fi ne fonctionne pas. Si tel est le cas, optez pour l'entrée de la clé Wi-Fi complète, mettez la box Orange en mode "association" grâce au bouton prévu à cette fin, puis entrez la clé. ATTENTION, celle-ci est sensible à la casse (minuscules, majuscules). Ne pas entrer les espaces.

2) Autre possibilité : le Cube ne DÉTECTE PAS DU TOUT le Wi-Fi. Dans ce cas, si a) le Wi-Fi est détecté par d'autres appareils (tablette, PC...) ET si b) si vous avez déjà procédé à une réinstallation COMPLÈTE du Cube, je crains que la carte réseau du Cube ait un problème et qu'il faille... remplacer le Cube.

Dites-nous comment ça évolue.

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shopperps0 a écrit :

De longues minutes sur le numéro taxé 3615 MONCUBE, 30 minutes max pour déverser mon mal de vivre.

Il faut passer par TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15

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Oups ! Après relecture, je me dois de préciser : Le NB2 est sincère

Quant au NB1, en réfléchissant bien, il y a peut-être du vraiClin d'œil

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Char Hanté a écrit :

shopperps0 a écrit :

Les choses s'améliorent doucement. J'ai acheté un DD Maxtor 1To en solde (60e).

 

shopperps0,

Comme je fais partie des abonnés enchantés par la qualité des décodeurs et des DD fournis par Canal, je vais donc devoir aussi acheter un DD . Criant

 

C'est celui_là que vous avez acheté  ? Si oui, je vais acheter le même.

https://www.amazon.fr/Maxtor-STSHX-M101TCBM-Disque-Externe-Noir/dp/B01AJWNYLA

Sur ce, je vais devoir vous laisser car j'ai mes gouttes à prendre ( ben oui, trois pertes d'enregistrements en moins d'un mois sur ce disque dur magique, cela vous taquine l'arythmie cardiaque ).

 

 

C'est bien celui là : Maxtor M3 1To  ref STSHX-M101TCBM. Je ne l'ai pas acheté chez Am.... Je constate que sur ces produits ils écrasent la concurrence. Je l'ai installé aujourd'hui : je n'ai donc pas le recul suffisant pour vous le conseiller. Tout ce que je peux vous dire c'est que les premiers tests sont OK (cf mes messages précédents), et qu'il ne chauffe pas beaucoup.

Au sujet de votre santé je suis très inquiet. Si cela peut vous rassurer, j'ai connu moi aussi ces moments de solitude et d'isolement. De longues minutes sur le numéro taxé 3615 MONCUBE, 30 minutes max pour déverser mon mal de vivre. Les frémissements en décollant le film du petit dernier, suivis de rechutes fâcheuses.  Ce forum m'a redonné le goût de vivre, tout simplement. Le pire est donc derrière vous.

NB1 Les cas de bipolarités explosent depuis la mise en circulation du Cube.

NB2 Je suis tj tombé sur des téléconseillers sympas et à l'écoute, qui m'imploraient presque de réponde au questionnaire ; ce n'est pas un métier facile, et à l'impossible nul n'est tenu.

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Hantor a écrit :

Pour le problème de connexion Wi-Fi, il arrive que la carte réseau du Cube ne s'initialise pas correctement lors de l'installation du Cube. Ca m'est arrivé.

Solution : 1. Éteindre la box Internet, puis le Cube avec le bouton marche-arrêt. Rallumer la box, attendre qu'elle ait bien démarré, rallumer le Cube et retenter la connexion Wi-Fi.

Si ça ne fonctionne pas, la seule solution est de faire une réinstallation COMPLÈTE (perte des enregistrements). Vous pouvez tenter le coup si vous tenez pas mordicus aux quelques enregistrements effectués depuis l'achat de votre Maxtor. Dans mon cas, la réinstallation complète a fonctionné, permis d'établir le lien Wi-Fi.

J'ai procédé comme vous l'indiquez, sans succès. Que ce soit avec la clé WPA, avec le mode WPS ou en "mode avancé". En dernier ressort, je tenterai demain de réinitialiser la livebox puis le cube.

Cet après'midi j'ai relié la box au cube avec un câble ethernet de 15m. J'ai commencé à regarder un épisode de Handmaid's tale sans pb. Au bout d'une minute, j'ai pu faire une avance rapide jqa la 7eme avant de vider le tampon disque ; sacré progrès ! J'avais cependant oublié combien l'image est faiblarde côté définition. En comparaison de videos 720p encodées en H264, il y a une nette différence. Tout comme il y en a entre N....x et canal à la demande en dépit de mon débit de 6mb/s. J'essaierai de comparer l'utilisation de la bande passante de chaque flux, pour ceux que ça intéresse.

Char Hanté
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shopperps0 a écrit :

Les choses s'améliorent doucement. J'ai acheté un DD Maxtor 1To en solde (60e).

 

shopperps0,

Comme je fais partie des abonnés enchantés par la qualité des décodeurs et des DD fournis par Canal, je vais donc devoir aussi acheter un DD . Criant

 

C'est celui_là que vous avez acheté  ? Si oui, je vais acheter le même.

https://www.amazon.fr/Maxtor-STSHX-M101TCBM-Disque-Externe-Noir/dp/B01AJWNYLA

 

 

Ceci dit, encore merci à Canal de nous fournir de la qualité technologique !

Rien ne vous y obligeait, et pourtant vous vous êtes sacrifiés, tels des parents envers leur progéniture affamé, en nous fournissant obligeamment des produits technologiques de haute volée que même les martiens nous envient !

 

Vous auriez pu avoir la bassesse de nous fournir du bas de gamme multi-reconditionné, mais non, votre chevaleresque et célébrissime respect de la clientéle vous a poussé dans un ultime sursaut commercial à chouchouter vos clients qui en rosissent de bonheur ( quoique le rouge de la colére serait tout aussi approprié )

 

Ah, ce n'est pas chez Mercedes, BMW ou Audi que l'on verrait cela ! Aucun de ceux-ci n'atteignent votre niveau d'exigence technologique et technique ! Ah que non !

 

Un vrai bonheur, on se sent vraiment en famille chez Canal avec les teleconseillers trés compétents et qui n'ânonnent pas des réponses pré-établies. On a presque envie de venir à votre siége social, et de mettre les pieds sous la table pour participer au repas du dimanche afin de partager le gigot dominical !

Et à Noel, on pourrait ouvrir ensemble les cadeaux ??!! Oh, un décodeur reconditionné qui grince  !!! Super, j'en révais ! Et là, un disque dur qui n'a plus rien de dur !!! Ouaaaah, qu'il a l'air beau et neuf ! C'est un vrai ?

 

N'empéche que l'on peut s'estimer content : aucun téléconseiller n'a encore confondu un disque dur avec un microsillon. Dommage, sinon j'aurais bien voulu recevoir un disque de Sheila ou des Poppies !

Quoique Marie Myriam, et sa chanson gagnante à l'Eurovision peut aussi faire rever les foules, mais bon, là je m'égare !

 

Sur ce, je vais devoir vous laisser car j'ai mes gouttes à prendre ( ben oui, trois pertes d'enregistrements en moins d'un mois sur ce disque dur magique, cela vous taquine l'arythmie cardiaque ).

 

 

Hantor
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Pour le problème de connexion Wi-Fi, il arrive que la carte réseau du Cube ne s'initialise pas correctement lors de l'installation du Cube. Ca m'est arrivé.

Solution : 1. Éteindre la box Internet, puis le Cube avec le bouton marche-arrêt. Rallumer la box, attendre qu'elle ait bien démarré, rallumer le Cube et retenter la connexion Wi-Fi.

Si ça ne fonctionne pas, la seule solution est de faire une réinstallation COMPLÈTE (perte des enregistrements). Vous pouvez tenter le coup si vous tenez pas mordicus aux quelques enregistrements effectués depuis l'achat de votre Maxtor. Dans mon cas, la réinstallation complète a fonctionné, permis d'établir le lien Wi-Fi.

:)

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Les choses s'améliorent doucement. J'ai acheté un DD Maxtor 1To en solde (60e). Installé : timeshift et enregistrement OK, avec une image de qualité HD comparable à un visionnage en direct ! Ceci étant je reste prudent parce que j'ai eu de fausses joies depuis 6 mois. Il se pourrait bien toutefois que les pbs rencontrés sur les décodeurs précédents provenaient non pas du Cube mais du DD canal, comme le supposait @Hantor. Je n'ai pas pu essayer Canal à la demande puisque ce 3eme décodeur ne peut pas se connecter au wifi de ma livebox.
Du coup je ne vais pas contacter tout de suite l'assistance technique pour un échange. Si d'ici une semaine ça continue à fonctionner ainsi, je garde le décodeur et je demande un accès à l'app canal sur tv samsung pour regarder Canal à la demande. Ou si refus alors je retourne le décodeur et je demande une carte seule pour un décodeur Canal Ready ; et en sus un accès à l'app Samsung. Dans ce second cas je devrai bien sûr débourser 100e pour acheter le décodeur, mais je ne paierai plus l'abonnement ! Et en plus je ne verrai plus ce cube qui me prend la tête.
Merci @Pierrick et @Hantor pour vos bons conseils. En espérant que mes retours puissent servir d'autres cubistes en détresse...

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shopperps0 a écrit :

Merci pour tous ces conseils, sincèrement

Compte tenu de ce vous m'apprenez sur la qualité video via Orange et via l'app Samsung, j'ai tranché :

Je vais demander un échange (le 3eme...) de mon Cube. Si avec le nouveau je n'ai encore une fois ni différé ni enregistrement ni un Canal à la demande stable, alors j'achèterai un DD à prix doux. 

Si ça ne résoud pas les pbs, alors je renvoie le décodeur et je demande une carte à insérer dans un récepteur sat HD ready sur lequel je branche le DD pour enregistrer en HD. Je verrai si je peux obtenir un accès gratuit à l'app sur Samsung tv pour le replay. Si refus alors tant pis ; mais après tout on a survécu pas mal de temps en programmant sur VCR/DVR les trucs bien qu'on repérait dans le programme ! Je me souviens mm avoir regardé des programmes cryptés tard le samedi soir, il y a très très longtemps. Innocent

Certes ça me coûterait un DD et un récepteur sat (env 200 euros), mais je devrais être tranquille. Non ?

Oui, vous cevriez être tanquil.

Aucun problème pour activer l'accès sur Smart TV en plus d'un CanalReady, sans supplément. C'est une combinaison possible.

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Merci pour tous ces conseils, sincèrement

Compte tenu de ce vous m'apprenez sur la qualité video via Orange et via l'app Samsung, j'ai tranché :

Je vais demander un échange (le 3eme...) de mon Cube. Si avec le nouveau je n'ai encore une fois ni différé ni enregistrement ni un Canal à la demande stable, alors j'achèterai un DD à prix doux. 

Si ça ne résoud pas les pbs, alors je renvoie le décodeur et je demande une carte à insérer dans un récepteur sat HD ready sur lequel je branche le DD pour enregistrer en HD. Je verrai si je peux obtenir un accès gratuit à l'app sur Samsung tv pour le replay. Si refus alors tant pis ; mais après tout on a survécu pas mal de temps en programmant sur VCR/DVR les trucs bien qu'on repérait dans le programme ! Je me souviens mm avoir regardé des programmes cryptés tard le samedi soir, il y a très très longtemps. Innocent

Certes ça me coûterait un DD et un récepteur sat (env 200 euros), mais je devrais être tranquille. Non ?

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Hantor a écrit :

Pour répondre aux questions que vous me posez :

La HD PLUS Orange exige je crois 10 Mbit/s de débit. Avec 6, vous auriez accès à la HD "non +" via Orange, mais, sauf erreur, je crois que la qualité de la HD simple par ADSL est inférieure à celle via satellite. Pierrickand me démentira si j'ai tort.

Bonjour Hantor,

je n'ai jamais testé la réception Canal sur ADSL pour comparer.Clin d'œil

Mais c'est à priori une remarque qui a été faite par ceux qui ont testé les 2.

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@Pierrickand :

Breton (DZ) moi aussi, je goûte à l'humour pince sans rire de nos voisins grand-bretons. Rigolant MyCanal en 720p (voire 576 ?) sur ma nouvelle tv UHD, ça m'oblige à reculer mon canapé de 3 mètres, donc non merci ! Via l'app sur les Smart TV Samsung sous Tizen, quel est la définition  : 720 ou 1080 ?

C'est en 720p sur les Smart TV Samsung. Le flux 1080p est toujours en développement. Il doit d'abord arriver sur l'Apple TV, et ensuite sur les autres plateformes.

"Cela compte comme un accès décodeur" signifie que je vais continuer à payer 6 euros de location pour une app installée sur ma tv ? Ca ne fait pas partie des écrans connectés ?

Non, c'est juste que ça compte dans le service "2nd Ecran" (les 2 décodeurs possibles), et non pas "Multi-Ecrans" (l'accès à MyCanal). C'est exactement la même interface que le Cube S, et la réception TNT peut être utilisée (comme les décodeurs).

Bien entendu, vous n'allez pas payer 6€ de location pour l'accès sur TV Samsung, tout comme on ne paye pas de location à Canal pour l'utilisation d'un CanalReady ou du décodeur de son FAI. Vous payez juste les 6€ de location pour le Cube de Canal en complément si vous l'avez.

Les smart TV sous Android TV par contre (Sony, Sharp Philips), utilisent l'application MyCanal pour Android TV (donc une réception 100% OTT, pas de reception TNT), qui est comptée dans le "Multi-Ecrans".

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Pour répondre aux questions que vous me posez :

La HD PLUS Orange exige je crois 10 Mbit/s de débit. Avec 6, vous auriez accès à la HD "non +" via Orange, mais, sauf erreur, je crois que la qualité de la HD simple par ADSL est inférieure à celle via satellite. Pierrickand me démentira si j'ai tort.

Pour le disque dur, le disque dont je vous parlais se trouve autour de 70 euros. Si vous avez les moyens, tentez le coup, vous écarterez ainsi tout risque que le problème vienne du disque. Le disque Canal est un bas de gamme, et une clé USB pas l'idéal (plus lente).

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@Pierrickand :

Breton (DZ) moi aussi, je goûte à l'humour pince sans rire de nos voisins grand-bretons. Rigolant MyCanal en 720p (voire 576 ?) sur ma nouvelle tv UHD, ça m'oblige à reculer mon canapé de 3 mètres, donc non merci ! Via l'app sur les Smart TV Samsung sous Tizen, quel est la définition  : 720 ou 1080 ?

"Cela compte comme un accès décodeur" signifie que je vais continuer à payer 6 euros de location pour une app installée sur ma tv ? Ca ne fait pas partie des écrans connectés ?

@Hantor

J'ai regardé Better Call Saul et 2-3 films sur Netflix : avec l'upscaling HD->4k l'image est effectivement excellente avec ma bande passante de 6mb. Moyennant une rallonge de qq euros, et à condition d'avoir le débit bien sûr, on peut mm avoir la 4k native ! (s'il y a des modérateurs affiliés canal, cette dernière rmq fait mal). Savez-vous si je peux  demander de basculer mon abonnement satellite en bouquet canal sur Orange ? est-ce en HD que je recevrais, malgré ma bande passante réduite ?

Enfin est-ce la peine d'acheter un DD dédié alors que ça a échoué avec le DD canal et une clé de 32Go ?

 

Vous l'avez compris, le plus important pour moi reste la qualité de l'image. Alors, entre l'app TV samsung, un nouveau "bouzin" satellite made in canal au bord du rebut (mais qui démodule bien) et un décodeur canal ready (sans la chaine 15), je vais devoir choisir ! A moins qu'un conseiller clientèle ne me propose de tester la version beta de leur nouveau boitier satellite En pleurs

Merci encore pour votre aide. 

 

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@ shopperps0.

Bonjour, juste une précision. Un débit de 6 Mbit/s est amplement suffisant pour la HD. Pas pour la HD+ (proposée par Orange), mais pour la HD, c'est amplement suffisant. Testez Netflix (gratuit le premier mois), vous verrez que vous bénéficierez d'une HD top !

Question disque dur, je vous conseille fortement le Western Digital "Portable", version 500 Go ou 1 To (capacité double pour une différence de prix insignifiante). Du bon matos qui ne vous laissera pas tomber. Vu tous les problèmes que vous rencontrez, je pense que vous doter d'un "vrai bon" disque dur est la priorité, avant de redemander un échange de décodeur. (Cela dit sans ironie, je comprends parfaitement votre agacement devant la situation.)

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C'est un trait d'humour effectivement, mais pas britannique, plutôt breton Clin d'œil

Pour les disque dur compatible, n'importe quel disque auto-alimenté est normalement compatible. Voir ce sujet pour des disques testé pas d'autres abonnés : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/740558-enregistrements-cube-hd-wifi-conseils-souhaitez-acheter-propre-disque-dur

Pour l'app Windows 10, je la trouve plutôt basique et simple d'utilisation, donc efficace. Après pour la qualité, c'est juste que les flux OTT de Canal sont pour l'instant limité à de la HD 720p à 3,4Mpbs. Le service à la demande est encore en SD sur cette application.
Vous avez aussi l'accès via le site MyCanal depuis un navigateur si jamais vous préférez cette interface.

Pour l'app sur les Smart TV Samsung sous Tizen, cela compte comme un accès décodeur, pas comme un accès MyCanal. Il faut contacter le service client pour l'activer.

 

 

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@Pierrick Vous dites "Il faut tomber sur le bon qui fonctionnera plus ou moins bien."  : je prends cela pour un trait d humour britannique ! Pied de nez

@bogoss49 Si canal met un nouveau décodeur en service (quand ???) ce sera pour les nouveaux abonnés j'en suis persuadé. 

Dans l'intervalle suis-je contraint de tester la ribambelle de décodeurs en circulation qui sont soit défectueux soit dépassés par l'évolution de la technologiee, tout en espérant tomber sur la perle rare ? Ou je demande de basculer en abonnement internet sur Orange en faisant une croix sur la hd ? Ou j'investis dans un decodeur "canal ready" HD pour pouvoir enregister mais sans garantie de résultat et sans VOD. Au sujet du dd j'ai demandé quels modèles seraient compatibles pour remplacer le canal : les 2 références sont obsoletes et ne sont plus en vente. Pour info western digital my passport 320Go wdbabs3200abk ou samsung s2 vm7/vm8 hxmu032da

Dernière remarque amère :  l'application canal sur le windows store pour Windows 10 elle-même est lamentable. Quand je compare à l'application netflix preinstallee sur ma tv, que le soit l'interface ou la définition de l'image c'est le jour et la nuit ! Il y bien une app canal préinstallée sur le samsung (partenariet), mais on ne peut pas renseigner ses identifiants : il faut encore s'abonner à un truc en plus

Pour me retenir dans 18 mois il faudrait un miracle. Je suis sur le point de demander une résilitation pour services déficients, puis de basculer pour fransat en réorientant ma parabole, c'est pour vous dire !

Comme vous voyez ça réveikke la nuit, d'où qq fautes de frappes

A vot' bon coeur mes seigneurs

 

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bogoss 49 a écrit :

si canal sort un nouveau décodeur dans les prochaines années ,

Bonsoir,

normalement, c'est dans les prochains "mois", sauf nouveau retard...

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Décodeur :lecube SAT . TV : LG 42"

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si canal sort un nouveau décodeur dans les prochaines années , z ont pas intérêt de se planter cette fois . car en 2017 avoir un décodeur aussi peu évolué ( c est rien de le dire ) avec ce maudit cube c est pénible (pour être poli ) . mais bon....

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Bonjour,

Le Cube HD Wifi est sorti en 2010. Il y a 4 modèles différents qui se sont étalé ensuite (Samsung, Pace, Pace+ et Sagem+, mais je ne sais pas dans quel ordre). Les décodeurs actuellement en circulation ont tous quelques années de services.
Il faut tomber sur le bon qui fonctionnera plus ou moins bien.

Vu les bugs que vous rencontrez, c'est peut être le disque dur qui était en cause pour certains d'entre eux.

Contactez à nouveau le service client pour un diagnostic, c'est gratuit via la fonction "rappel d'un conseiller" ou la réclamation (via formulaire en ligne ou N° non surtaxé*). cf; rubrique "nous contacter". Et demandez en même temps le remplacement du disque dur.

*ce N° est également présent sur le contrat, dans les CGA.