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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Grosse Déception !!

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Bonjour, je suis verte de rage et de colére suite à un appel au service client.

Bon il est vrai que j'ai payé un de mes abonnement avec du retard, le conseillé de ce matin (01/07/2017) me demande quel abonnement je souhaite réactivité "canalsat ou canal +" je lui indique que pour un premier réglement je souhaite régler CANALSAT, il me répond "d'accord madame" m'indique le montant que je doit payé pour réactivité mes chaine canalsat , je m'execute et fait un réglement par CB.

Je rçois le mais de confirmation que mon réglement est ok.

une heure aprés je rallume mon décodeur et chouette, j'ai quelque chaine mais pas toutes, je rappelle le service client, forcément je tombe sur une autre interlocutrice et elle m'annonce que mon réglement a été enregistrer mais pour le reglement CANAL + , je lui dit ce n'(est pas possible le montant n'étant pas le même et lui demande de rectifié cette erreur.

Elle me répond :" non madame ce n'est pas possible je ne voit pas le réglement." je lui dit regarder mon espace client le courrier de réglement y figure, et elle me répond " bon madame ce n'est pas possible, il faut attendre entre 1 heure et 10 jours" .

Franchement je suis complétement abasourdie donc pas de gp ce week end et biensur CANALSAT - CANAL+ à le ménopole et pas de concurrent quel dommage !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Hantor a écrit :

Bonjour.

Il y a de quoi être furax en effet. Dans la colonne de droite de cette page, cliquez sur "Nous contacter" et suivez la procédure pour formuler une réclamation. Canal devrait vous rappeler rapidement.

C'est trop cool, merci pour l'info, je viens d'avoir canalsat et ils ont réussi à me débloquer la situation, mon mari et moi pourront profiter de notre seul jour de congés (artisan) pour regarder la moto gp .

Merci beaucoup

Hantor
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Bonjour.

Il y a de quoi être furax en effet. Dans la colonne de droite de cette page, cliquez sur "Nous contacter" et suivez la procédure pour formuler une réclamation. Canal devrait vous rappeler rapidement.