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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Passage d'un abonnement ADSL à FIBRE ...Perte de l'option 2 décodeur via décodeur TNT

Mac-Laine
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Bonjour,

Je suis abonné canal+ via ma box Bouygues et detenteur de l'option "gratuite" 2 eme écran via un module canal+ ready et une carte TNT insérée dans ma TV. Suite à changement d'offre chez mon operateur internet (passage d'ADSL à FIBRE), j'ai donc signalé au technicien canal qui a fait le changement de statut de mon offre. Coté Box tout marche, par contre, ils ont désactivé ma carte TNT sans me le signaler...Techniquement les systemes de reception sont complétement independant, mais impossible de réactiver ma carte et sur mon espace client il est mentionné que je dois rendre mon matériel. L'appel au service technique c'est révélé infructueux sous prétexte que par la fibre l'option 2eme ecran par TNT n'existe pas ou plus et que je dois repasser en ADSL pour réactiver mon matériel. C'est fort de café non? Que dois je faire pour faire réactiver ma carte?  Merci d'avance

Un abonné trés mécontant...et j'ai l'impression que l'on est de plus en plus nombreux...la fin d'un époque!

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pierrickand
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Bonjour,

voici le tableau des combinaisons de décodeur possible :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1315246-option-second-ecran-tv-accedez-differentes-combinaisons-possibles-clin-oeil

Avec Bouygues THD (donc la Fibre ou le câble), la case TNT CanalReady en 2nd mode de réception n'est effectivement pas possible.