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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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bug depuis 2 mois (erreur DRM + image hachée)

mcolliot
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J'ai régulièrement et de manière aléatoire un message "Erreur DRM" m'empêchant de regarder une chaîne en direct (pas toujours la même). De plus l'image est hachée sur toutes les chaînes. J'utilise Mycanal sur ma tablette Samsung tab4 depuis plusieurs années, je n'avais pas eu de problème auparavant. Le support technique par téléphone n' a proposé aucune solution. Mycanal étant devenu plus une source de frustration que de satisfaction, j'envisage sériuesement de résilier mon abonnement à Canal.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour mcolliot,

N'hésitez pas à signaler votre problème de DRM directement à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com et en indiquant ces informations :

- N° d’abonné

- Compte Gmail utilisé pour le PlayStore

- Modèle de votre Smartphone/Tablette

- Version Android

Ils pourront ainsi prendre contact avec vous si besoin.

Un fil de discussion étant dédié aux bugs/crash que vous pouvez rencontrer sur Android, je me permets de clôturer votre post et vous invite à partager vos observations ici

A bientôt !

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