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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pb réception canal plus avec décodeur plus de sfr

andarosta34
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Bonsoir,

depuis aujourd'hui je ne reçois plus les chaines canal quand elles sont cryptées. J'ai changé mon décodeur dimanche, cela a fonctionné dimanche (lundi je ne sais pas). J'ai appelé SFR qui me demande de récativer mes droits ... impossible de joindre le service client canal, il n'y a plus de chat ... bref je n'ai pas de solution. Savez vous si on peut réactiver les droits depuis la TV ou depuis le net ?

Info complémentaire : j'ai bien un code nca sur la 911

Merci

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pierrickand
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juju97119 a écrit :

cela fait 3 jours que j'essaie de joindre le service client pour réactiver mes droits sur un nouveau décodeur SFR ... à chaque fois on me dit qu'il y a trop d'appels ... et quand j'essaie sur l'espace client on me dit d'appeler au même numéro où il y a trop d'appels

Bonjour,

envoyez une réclamation (rubrique "nous contacter"), ils vous rappeleront.

juju97119
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cela fait 3 jours que j'essaie de joindre le service client pour réactiver mes droits sur un nouveau décodeur SFR ... à chaque fois on me dit qu'il y a trop d'appels ... et quand j'essaie sur l'espace client on me dit d'appeler au même numéro où il y a trop d'appels

pierrickand
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Bonsoir,

vous pouvez réactiver vos droit depuis l'espace client,, rubrique "mon compte", puis "mon équipement".

Cela dit, si vous avez changé de décodeur, avez-vous activé le nouveau auprès du service client Canal?
Pour contacter le service client > rubrique "nous contacter", demandez à vous faire rappeler (remplace le chat), ou envoyez une réclamation.