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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème réception de chaînes sur Samsung TV

yannrico
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Je me suis abonné sur internet à l'offre Intégrale en promo début juillet pour ma TV Samsung 40KU6000KXZF et je ne reçois que Canal +, Sport et Cinéma, mais aucune autre chaîne de la mosaïque. Je suis déjà abonné Écrans mobiles, je voulais me désabonner pour profiter de l'offre Intégrale sur ma TV, mais comme ça ne fonctionne pas, j'ai besoin d'aide pour régler ce problème et pouvoir regarder tous les programmes proposés.

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yannrico
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J'ai lancé une nouvelle recherche de chaînes mais toujours rien, et j'ai une bonne connexion internet. J'ai un RDV avec un expert Canal par téléphone samedi matin, j'espère qu'il aura la solution.

pierrickand
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Bonsoir,

Votre TV est bien connecté à internet? Car les chaines que vous recevez sont juste celles diffusées sur la TNT.

Si vous êtes bien connecté, essayez une nouvelle recherche de chaines. Si toujours rien, contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter", via la fonction rappel ou la réclamation).