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Appli se bloque sur iPhone?

laetie93
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Depuis la mise à jour de mycanal sur iphone le 19 juin 2017, mon appli se bloque tout le temps dès que je veux voir une vidéo à la demande

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Bounty bob
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Bonjour

Même probleme pour moi mais sur iPod touch sur iOS 9.3.5 en wifi.
Quand je vais à la demande, chaine, canal+, et serie.

Sur "Homeland" ou "this is us", la page se fige et quelque minutes plus tard l.application se plante.

Bonjour pouvez-vous nous donner plus d'informations s'il vous plaît ?
Quel modèle avez vous? Sur quelle version d'iOS êtes vous? Avez vous encore suffisamment d'espace de stockage de disponible ? Par quel moyen de connexion essayez vous de regarder le contenu (wifi ou réseau mobile)?

Dans un premier temps je vous invite à vous déconnecter et à supprimer l'application de votre iPhone. Faites un peu de tri dans vos contenus pour être sure d'avoir suffisamment de mémoire de disponible. Ensuite téléchargez l'application et identifiez-vous.
Pouvez-vous accéder aux contenus en live? Vous accéder aux contenus à la demande ? Vérifier que vous pouvez regarder en wi-fi et si vous avez une connexion 4G avec le réseau mobile.

Si vous êtes avec une version bêta d'iOS11 cela expliquerait aussi les bugs.. l'idéal est d'être sous iOS10 voir 9...

Si vous utilisez le réseau mobile vérifiez que vous n'avait pas consommer l'intégralité de votre enveloppe data et que votre débit n'est pas bridé.