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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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ROLLET,BERNARD
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bonjour,

Ma demande est un peu particulière car j'essaie d'aider mon père à distance qui n'a plus de chaines tv et je crains qu'à son age, cela soit compliqué avec un conseiller technique. 

il a un décodeur HD wifi satellite cube et depuis 2 jours un message d'erreur concernant la carte à puce (carte non valide). J'ai fait retirer la carte, nettoyer la puce avec un chiffon mais cela ne fonctionne pas. J'ai tenté d'éteindre le décodeur deriière plus d'une minute + appui sur p+ et onoff afin d'effectuer un hard reset. Mais aucun effet, le message carte invalide revient. J'ai bien vérifié (enfin à distance) qu'elle était insérée dans le bon sens puce vers le bas. Le décodeur se met sur P8 et impossible avec la telecommande de changer de chaine avec toujours le même message carte invalide.

Auriez vous une idée du défaut ??

D'avance merci

rolletb

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indosaez
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Seine Maritime

Bonsoir
Possible que la carte soit défectueuse
Si vous avez fait un hard reset il y a pas d autres possibilités

Voyez si elle est identique à cette procédure
http://m.espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance...

Si c est le cas la carte devra être certainement changer
Contacter le service client qui pourra vous en dire plus
TELEPHONE SURTAXE 0 892 39 39 10

TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15