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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Perte de l'accès à la chaine Comédie + sur Safari

domlanoe
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Bonjour, 

Depuis quelques temps je n'ai plus accès au live de la chaine Comédie + depuis le web alors que cela fonctionnne sur l'appli smartphone. Avez-vous des problèmes similiaires? Comment cela peut-il se résoudre?

Merci pour votre aide!!

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@ Jordan - Equipe CANAL

Bonjour,

Merci pour votre aide mais le changement de navigateur n'avait pas résolu le problème non plus.

Mais bonne nouvelle la chaîne est bien revenue sur tous mes supports hier soir.

Encore merci,
Cordialement

 

Bonjour Acracia, 

 

Pouvez-vous faire un test depuis un autre navigateur internet ?

 

Je n'arrive pas à reproduire ce dysfonctionnement.

 

Si le constat est le même depuis un autre navigateur, je vous invite alors à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne personnalisé.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés.

 

Cdlt,

 

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@ Saïd - Equipe CANALSaïd - Equipe CANAL

Bonsoir,

Merci mais non le problème n'est toujours pas résolu.

Sur l'appli PC Comédie + apparaît bien dans la liste des chaînes, c'est en la sélectionnant qu'on obtient le message d'erreur.

Et si je vais sur le site elle n'est tout simplement pas présente.

Aucun problème sur mon décodeur ni sur l'appli android.

Cdt,

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Pourriez-vous faire le test suivant s'il vous plait :

Accédez à une chaine (Tf1 par exemple), cliquez à droite dans l'image sur "Zap" la liste des chaines va apparaitre. Dans cette liste, cliquez sur "Comédie +".

Est-ce que le problème est identique ?

Je vous remercie.

Acracia
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Bonjour,

Pareil pour moi depuis environ 2 jours, un message comme quoi je ne serais pas abonné n'apparaît qu'avec Comedie (indisponible par le site, message par l'appli PC et OK avec l'appli Android).

C'est assez embêtant, merci de faire le nécessaire.

Alcoxitin
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Bonsoir,

J'ai le même souci, la chaine fonctionne sur mon téléphone sous Android mais pas depuis MyCanal sur mon PC.

Merci de trouver une solution.

Bonne nuit ^^