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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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service d'enregistrement à distance indisponible ?

PLEG53
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J'ai voulu programmer des enregistrement à partir de mon PC. Alors que mon décodeur était bien connecté à mon réseau Wifi et que le service "enregistrement à distance" était activé, j'avais un message d'erreur sur le PC : votre décodeur n'est pas relié à Internet.

Après avoir contacté les services techniques de Canal, une réinstallation partielle de mon décodeur a été faite. J'ai tout reprogrammé (WIFI notamment), mais au moment d'activer le service d'enregistrement à distance, un message me prévient que ce service est indisponible.

Que faire pour l'activer SVP ?

molinier38
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Même problème hier. Enregistrement à distance réussi, effacé 2 heures après. Impossible de reprogrammer : décodeur n'est plus connecté à internet. C'est faux. Le technicien contacté ne peut rien faire car je ne suis pas près de mon décodeur. A quoi sert alors l'enregistrement à distance?

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Mike 007
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molinier38 a écrit :

Même problème hier. Enregistrement à distance réussi, effacé 2 heures après. Impossible de reprogrammer : décodeur n'est plus connecté à internet. C'est faux. Le technicien contacté ne peut rien faire car je ne suis pas près de mon décodeur. A quoi sert alors l'enregistrement à distance?

Bonjour molinier38,

Avez-vous essayé de faire la manipulation que j'ai citée ci-dessous ?

Mike 007
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Bonjour PLEG53,

Pour résoudre ce problème, essayer de faire une réinstallation TOTALE du décodeur mais AVANT IMPORTANT pour ne pas perdre vos enrengistrements sur le disque dur DEBRANCHER LE avant de faire l'opération puis à la fin de l'opération REBRANCHER LE. Si le problème n'est toujours pas résolu, contacter le service client CANAL au 0 892 39 39 10 ou demander à etre rappelé sur le site: http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite pour effectuer un changement de décodeur.

A+ Clin d'œil