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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Transformation d'abonnement par Service Client

kazane26
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Appel du service client CANAlSAT ce matin pour me faire bénéficier d'une remise sur mon abonnement suite à mon mécontentement (??§??). Proposition de 24,90€ au lieu de mes 30,90€ en conservant mes chaines, avec engagement de 2ans, et en rappelant un 0805....  J'ai bien précisé que je ne voulais pas Canal mais seulement Canalsat. Or, mon correspondant n'a jamais cité les chaines CANAL venant sur cet abonnement ni ce qui allait se passer après les 2 ans !  Après recherches de ma part, il s'avere qu'il s'agit d'un abonnement avec les chaines CANAL Ciné series en promo à 24,90 au lieu de 39.90 puis >59€ la 3eme année. Confirmation m'a été donnée par le sce client lors d'un rappel que je viens d'effectuer.  CANAL doit me rappeler dans 2jours. Je rappelle que Canalsat est déjè à 24,90 + 6€ de location.

 

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kazane26
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Résolution du dossier : CAANAL a remis l'offre Panorama et avec un abonnement moins éelevé qu'initialement puisque je passe à 19.90 + 6€ soit 25.90€ avec un engagement de 2 ans. Dossier clos. Merci pour vos avis et soutiens. Passez un bel été.

cquenard
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Abonné pour le cinéma et décrypteur

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Envoyez un recommandé pour résilier ce qui vient d'être fait.
Pour ma part, je viens de changer volontairement en prenant essentiel famille de façon à avoir canal plus family. Sans rien demander, on m'a offert le mini pack sport pendant deux ans au même tarif qu'actuellement.
Mais c'est volontaire.
Bonne journée

kazane26
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En complément de mon message du matin, je vois avec énormément de surprises que la modification de l'abonnement a été réalisé, sans mon accord. L'opérateur m'avait demandé de faire un appel au 08..... Or je n'ai jamais fait ce rappel. L'abonnement a été modifié sans mon accord express. Je ne voulais PAS les chaines CANAL+. Que puis je faire maintenant ? J'attends patiemment jeudi afin d'être rappelé par le service Client?
Je fais une autre action ? Pouvez-vous m'aider ?'

mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Ile de France

Bonjour,

En plus un gros mensonge du "conseiller": "Proposition de 24,90€ au lieu de mes 30,90€ en conservant mes chaines,"

Vous avez je pense l'offre Panorama qui n'a, a part les chaines TNT, rien a voir avec l'offre Essentiel + ciné séries qu'on vous propose c'est 19 chaines :

 

 

Alors que PANORAMA c'est :

 

 

 

http://www.lesoffrescanal.fr/panorama

 

,

Bonjour
Oui ils vous ont fait passer sur les nouvelles offres qui incluent désormais canal (comme vous ne le voulez pas cela peut être considéré comme une vente force surtout si ce point ne vous a pas été communiqué )

http://www.lesoffrescanal.fr/toutes-nos-offres

Vous n êtes pas le seul helas dans ce cas a avoir eu peu d explications ou migrer Contre leur gre
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1238889-arnaque-canal-canal-sat

De plus vous êtes soit engagé pour 1 ou 2 ans
Et que votre date d échéance à du être modifié

Sachez qu en cas de désaccord avec eux vous avez 14 jours pour résilier par voie Ar

Service rétractation Groupe C+ TSA 86712 - 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9