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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur chromecast depuis appli iOS

Bill125
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Bonjour,

Depuis hier, je n'arrive plus à caster depuis mon appli iOS myCANAL sur ma chromecast : quelque soit le programme lancé le message suivant s'affiche sur la TV "une erreur interne a été détectée. Merci de recharger la page".
Cela fonctionnait pourtant très bien auparavant.
J'ai mis à jour l'appli, puis désinstallé et réinstallé l'appli, puis redémarré la chromecast. Rien ne fonctionne.
Le cast fonctionne parfaitement avec d'autres applis, le cast myCANAL fonctionne aussi lorsqu'il est lancé depuis un ordi mais avec un léger décalage de son et une mauvaise qualité d'image.

Merci pour votre aide,

Remy - Equipe CANAL
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@aurelie.vincent : Bonjour, avez-vous bien téléchargé la dernière mise à jour de l'appli myCANAL sur l'app Store ? Tenez-nous informés :)

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aurelie.vincent
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Tout refonctionne correctement, merci beaucoup!!

sebnutt
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@aurelie.vincent : Bonjour, avez-vous bien téléchargé la dernière mise à jour de l'appli myCANAL sur l'app Store ? Tenez-nous informés :)

Précisons qu'il faut désinstaller l'appli, puis la réinstaller depuis l'AppStore.

aurelie.vincent
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Malgré l'intervention de vos équipes je n'arrive toujours pas à caster depuis mon appli myCANAL pour iOS, le même message d'erreur interne s'affiche.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Le service technique m'informe qu'un correctif a été déployé aujourd'hui.
Vous devriez pouvoir utiliser votre Chromecast normalement désormais.

Merci de me tenir informé.

virginie_rouat
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Même problème depuis hier.
Voici ce que j'ai fait et depuis plus de problème.

Déconnectez vous de l'application, supprimez là et réinstallez là.
Éteignez/débranchez votre chromecast et désactivez la connexion wifi sur votre appareil mobile
Redémarrez votre box internet.
Une fois la box réactivée avec une connexion active, rebranchez votre chromecast et allez sur la source HDMI de votre téléviseur.
Une fois le chromecast connecté à la box, réactivez le wifi sur votre appareil mobile.
Relancez l'application MyCANAL et connectez vous.
Caster puis lancer votre film.

Ananas1707
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Jai le meme probleme aucun contenu ne peut être lu via la chromecast, pourtant les vidéos marchent Bien sur la tablette ! Et les autres appli fonctionnent avec la chromecast

sebnutt
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Pareil de mon côté : impossible de cadrer depuis un iPad mais aucun souci depuis un téléphone android.