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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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cube tnt reste bloqué sur bienvenue sur tv?

brigitte47000
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Bonjour,

Depuis ce midi, je suis bloqué sur l'écran bienvenue de ma TV. J'ai débranché rebranché. J'ai sorti ma carte mais rien y fait.

Que puis je faire?

 

Merci de votre aide.

 

BRIGITTE G

 

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abalayn
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Cela fait une semaine que j'ai le même problème. Aucune information à ce sujet de la part de Canal. J'ai essayé d'appeler le service client toute la semaine à toute heure, pas moyen d'avoir quelqu'un en direct. J'ai donc pris RDV en ligne vendredi 28/07 via "nous contacter" pour aujourd'hui lundi 31/07 "entre 14h15 et 15h15". Ce RDV m'a été "confirmé" via moult sms et email... et personne ne m'a appelé; PIRE, à 15h18 je reçois un SMS pour me dire qu'un expert canal me contactera... mercredi 02/08 entre "17h30 et 18h30" !!!!! C'EST UNE HONTE et en effet, comme l'indiquait un autre client dans un autre post, à la mimite du vol et de l'escroquerie.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à effectuer un test en débranchant le disque dur au préalable .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez être recontacté. Pour cela, suivez la procédure décrite ici ► http://bit.ly/2lrY0iD .
A bientôt.