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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problèmes réception

Corinne467
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Bonsoir
Quelles sont les solutions proposées pour des pbs de réception depuis deux jours?
Images saccadées, voire plus d'images du tout, principalement l'après midi, le matin ca fonctionne
Pas de Vod pas de canal play...
Ne dites pas que cela vient de l'antenne ça fonctionnait très bien il y a encore deux jours et maintenant que le matin et pas du tout l'après midi
Vu le tarif, ca serait bien d'avoir un geste et aussi des réponses

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Corinne467
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Je remercie infiniment canal de NE PAS AVOIR HONORE le rendez vous téléphonique prévu aujourd'hui!
Au vu du prix de l'abonnement, on aurait pu espérer un minimum de considération! Une honte...
Je sens clairement que je vais me diriger ailleurs

Corinne467
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Non aucun message
J'ai demandé à être contactée je verrais la solution proposée
Merci beaucoup

Mike 007
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Corinne467 a écrit :

Pour le moment ça fonctionne, mais pas pour les chaînes 15 et 16, et pour la 8 également

Bonjour,

Sur c'est ces chaines, y a t-il un message sur votre écran ou un écran noir ?

Corinne467
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Pour le moment ça fonctionne, mais pas pour les chaînes 15 et 16, et pour la 8 également

Corinne467
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Merci pour cette reponse, je vais tenter

Mike 007
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Bonjour Corinne467,

Dans un premier temps, essayer de faire une REINSTALLATION TOTALE du décodeur. ATTENTION pour ne pas perdre vos enregistrements, DEBRANCHER le disque dur avant l'opération et REBRANCHER le à la fin de l'opération.

Si cela ne change rien, contacter le service client CANAL au 0 892 39 39 10 ou demander à être rappeler depuis le site http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite afin de résoudre au problème.

A+ Clin d'œil