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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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impossibilité lecture enregistrement ?

planete11
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Bonjour je suis dans l'impossibilité de lire mes enregistrements sur le DD canal , j'ai seulement l'option "voir" en lieu et place des "lire , supprimer , modifier ....". Depuis 1 an j'en suis à mon 3 ème DD.

Après arrèt et rallumage du décodeur j'ai les notifications "lire......" mais inopérantes ...

La colère gronde devant l'incapacité du SAV à trouver la solution.

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planete11
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33370 a écrit :

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider en vous précisant que lorsque le cube ne propose pas tous les accès à vos enregsitrements c'est qu'il a du mal à faire les mises à jour nocturnes qui se déroulent vers 4h00 du matin( quand le cube est veille).

Avez vous essayé de faire une mise à jour système en passant par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et valider pour choisir système ?

@plus,

Bonjour et merci pour votre aide.

J'ai fait des mises à jour mais sans succès .La seule solution pour que cela fonctionne normalement c'est d'effectuer une réinstallation totale entrainant la disparition de tous les enregistrements.J'ai rendez vous avec le SAV cet après midi mais je pense que je vais avoir droit à un 3ème échange décodeur/dd depuis un an.

Cordialement

33370

33370

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Bonjour,

Je vais essayer de vous aider en vous précisant que lorsque le cube ne propose pas tous les accès à vos enregsitrements c'est qu'il a du mal à faire les mises à jour nocturnes qui se déroulent vers 4h00 du matin( quand le cube est veille).

Avez vous essayé de faire une mise à jour système en passant par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et valider pour choisir système ?

@plus,