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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossibilité de modifier mon abonnement CANAL sur internet.

philippeb14
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Dès que je veux consulter mon abonnement sur internet, ou le modifier, j'ai le message d'erreur suivant :

La transaction n'a pu aboutir.
Veuillez réessayer ultérieurement.

On m'a proposé par téléphone il y a 2 mois une extention de mon abonnement (offre promotionnelle).

J'ai eu le malheur d'accepter. Je pensais que la promo se terminerait d'elle même, ne pouvant pas accéder à la modification de mon abonnement.

A la lecture de mon relevé de compte, je m'apercois que l'option rajoutée est définitive et je ne peux pas retourner sur ma gestion d'abonnement pour annuler cette extention !...

Merci pour votre retour.

***

mathoj
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Mike 007 a écrit :

Bonjour philippeb14,

Tout à bord, je vous conseille d'enlever numéro abonnée ainsi que votre Nom et Prénom pour des raisons de confidentialités.

...

Bonsoir,

Salut Mike 007,

En lui repondant tu lui enlevé la possibilité de suprimer ses identifications.

C'est une particularité de ce forum, maintes fois denoncée depuis 4 ans : le redacteur d'un sujet n'a plus la main dés qu'il y a une reponse.

Plutot le signaler comme "contenu innapproprié" pour que la moderation sous traitée fasse son travail ou lui envoyer un MP.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Bonjour philippeb14,

Tout à bord, je vous conseille d'enlever numéro abonnée ainsi que votre Nom et Prénom pour des raisons de confidentialités.

Vous êtes sur forum (La Communauté d'entraide CANAL), nous pouvons malheureusement pas résoudre votre problème ici car on ne peut pas accéder à votre dossier (CONFIDENTIEL).

Contacter le service client CANAL au 0 892 39 39 10 ou demander à être rappeler depuis le site suivant http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite afin de résoudre votre problème.

Si par ailleurs, votre problème n'est pas résolu par le service client, faite une réclamation depuis le site que je vous ai communiquer au-dessus.

A+ Clin d'œil