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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Différence listes films séries entre mycanal et le décodeur canal

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Bonjour,
Nous avons constaté dernièrement qu'il existe une différence entre la playlist des films et séries de l'application mycanal et le décodeur canal en wifi.
Merci d'avance pour votre aide.

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pierrickand
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Sandylachabine972 a écrit :

Oui je regarde sur la reception TNT et je ne comprends ps pourquoi je n’ai pas les mêmesa films sur mon appli de mon téléphone ou de mon iPad.
Je parlais de la freebox car je me demandais s’il ne fallait pas que je change mon abonnement pour avoir les mêmes films sur mon appli et sur ma télé (donc sans passer par la TNT mais par la freebox). Merci

Il peut y avoir des différences entre les supports, mais généralement, c'est l'accès sur appli qui bénéficie de moins de prgrammes.
Si c'est le contraire, c'est que le Cube n'est pas à jour ou buggé. Essayez une réinstallation partielle, et mettez le bien en veille la nuit (cest à ce moment qu'ont lieu des maj).

 

Sinon, oui, c'est possible de recevoir votre abonnement Canal sur la Freebox (si vous avec un débit suffisant pour reveoir la TV sur la Freebox), mais sans prendre un abonnement supplémentaire.

Il suffit juste de contacter le service client et de demander à changer de mode de réception (remplacer le Cube TNT par le décodeur Freebox), ou d'activer l'abonnement sur la Freebox, en grabdant votre Cube en 2nd décodeur pour un 2nd TV (dans ce cas, le Cube passe en location à 6€).

Sandylachabine972
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Oui je regarde sur la reception TNT et je ne comprends ps pourquoi je n’ai pas les mêmesa films sur mon appli de mon téléphone ou de mon iPad.
Je parlais de la freebox car je me demandais s’il ne fallait pas que je change mon abonnement pour avoir les mêmes films sur mon appli et sur ma télé (donc sans passer par la TNT mais par la freebox). Merci

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Sandylachabine972 a écrit :

Bonjour
De nombreux films comme l’ascension sont dispo sur mon appli mais pas sur mon décodeur. Comment régler cela? Dois je prendre un abonnement avec ma freebox pour avoir les mêmes films sur l’appli et sur la télé?

Bonjour,

Votre profil indique réception TNT, mais vous parlez de la Freebox.

Vous regardez bien sur votre décodeur Canal (Cube TNT, Cube S ou Smart TV Samsung?) et non pas sur la Freebox?

Sandylachabine972
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Bonjour
De nombreux films comme l’ascension sont dispo sur mon appli mais pas sur mon décodeur. Comment régler cela? Dois je prendre un abonnement avec ma freebox pour avoir les mêmes films sur l’appli et sur la télé?

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Bonjour,
En effet, j'ai commencé hier soir à regarder un film (No one lives) sur ma tablette (Galaxy Tab3 Androïd), j'ai voulu voir la fin ce matin sur ma TV (Livebox) et il n'y est pas.
En comparant le menu des deux, dans la rubrique "Fantastique" il y a environ deux fois plus de films sur l'appli.
J'en déduis que je dois regarder certains films sur un écran 8" au lieu d'un 40"... Et j'aimerais bien savoir pourquoi.
Merci !

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Bonjour,

la disponibilité des programmes peut varier suivant les plateformes.
Cela dépend des licences qu'ils ont obtenues avec les ayants droits.

Parfois, ça peut aussi être des bugs.
Le mieux, si vous pensez qu'il manque un programme, c'est de le signaler ici (nom du programme et plateforme concernée. Pour MyCanal, précisez l'OS et le type d'appareil). Et l'équipe Canal vérifiera de son côté lorsqu'ils auront vu votre message.