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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Déménager Canalsat ou résilier ?

Paka974
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Bonjour,

Je suis abonnée Canalsat Panorama à 24.90€/mois. Je déménage dans les jours qui viennent et par la même occasion je veux changer d'opérateur Internet, je passerai donc chez Free qui propose l'offre Freebox Revolution et TVby Canal Panorama, le tout pour 39.90€/mois.

Dois-je résilier tout simplement mon abonnement actuel? Le problème c'est qu'il court  jusqu'au 31/12/2017 !? Ou existe-t-il une autre solution de transfert de mon abonnement actuel vers l'abonnement de chez Free ?

Je ne souhaite plus payer 24.90€/mois avec le transfert vu que ce sera inclus dans l'abonnement Free.

Merci pour votre réponse.

Pascalina

 

 

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alanladd
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bonjour Pascalina

je suis exactement devant le meme probleme et la meme interrogation. je vais passer chez free prochainement et je m interroge sur la bonne "strategie" à privilegier : s il est preferable de resilier par anticipation (puisque scifi et 13e rue vont disparaître de l offre canalsat) avant de prendre la box revolution ... ou peut-etre est il possible de trouver un accord pour continuer canalsat tout en profitant de l offre freeboxrevolution ?

j aimerais beaucoup savoir comment vous avez resolu la situation et vos remarques seront forcement tres interessantes et informatives.
comme celles déjà fournies par pierrickand sur plusieurs sujets, à qui j adresse aussi mes remerciements.

pierrickand
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Bonjour,

en complément, il y a aussi eu le retrait de E! en Juin que vous pouvez utiliser comme motif de résiliation anticipée, ce qui vous permettrait d'avoir une résiliation effective plus tôt (normalement dès la fin du moins en cours).

Pour une résiliation avec ce motif, il faut envoyer la demande par courrier (en recommandé), et en plus envoyer une réclamation en ligne (rubrique "nous contacter") pour qu'ils traitent la demande hors échéance.
Et vous bloquez les prélèvements en attendant qu'ils aient traité la demande.

Paka974
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warsonusa22 a écrit :

Bonjour,

 

Vous devez attendre la fin de votre période d'engagement pour résilier.

 

Plusieurs options s'offrent à vous :

 

  • Prenez une offre Freebox mini 4k à 29.99€/mois. Vous demandez un changement de mode de réception à CANAL pour une réception ADSL avec Free. Sur votre Freebox, vous accèderez à vos chaines via l'univers CANAL. Et le jour où votre engagement se termine, vous résiliez CANAL et vous demandez à free de vous passer sur l'offre freebox révolution. C'est ce qui vous coutera le moins cher au final et qui est le plus simple.

 

  • Vous attendez septembre et le retrait de 13eme rue et syfy et vous pourez résilier sans frais au motif d'une modification de l'offre. Mais c'est plus long et vous risquez pendant un mois ou deux de payer l'abonnement freebox révolution et donc de faire doublon avec votre offre actuelle.

 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse, en effet il n'y a pas de solution facile on va dire pour tout transférer. Mais merci encore.

warsonusa22
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Bonjour,

 

Vous devez attendre la fin de votre période d'engagement pour résilier.

 

Plusieurs options s'offrent à vous :

 

  • Prenez une offre Freebox mini 4k à 29.99€/mois. Vous demandez un changement de mode de réception à CANAL pour une réception ADSL avec Free. Sur votre Freebox, vous accèderez à vos chaines via l'univers CANAL. Et le jour où votre engagement se termine, vous résiliez CANAL et vous demandez à free de vous passer sur l'offre freebox révolution. C'est ce qui vous coutera le moins cher au final et qui est le plus simple.

 

  • Vous attendez septembre et le retrait de 13eme rue et syfy et vous pourez résilier sans frais au motif d'une modification de l'offre. Mais c'est plus long et vous risquez pendant un mois ou deux de payer l'abonnement freebox révolution et donc de faire doublon avec votre offre actuelle.