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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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À quand la connexion ethernet fonctionnelle!!!

Fouix
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Disposant de la Fibre SFR dans une métropole du 37 (la cause ne viendrait donc pas d'un débit ou d'une technologie médiocre) la connexion ethernet ne fonctionne pas, après maintes plaintes aux services client (et de longs moments de solitude en attendant l'opératrice qui allait cherche je ne sais où un Resp. Technique -20min), et manip en tt genre....
Avez vous enfin une solution à la promesse donnée lors de mon achat?
Les programmes sont top, mais ma box fibre (équipée en standard d'un disque dur) me propose tellement plus d'avantages et services technologiques.... elle commence à me manquer...

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mathoj

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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Bonsoir,
Si vous,vous êtes séparé de votre box ( de quel FAI ?) vous recevez donc maintenant internet par un modem.
C'est ma configuration un modem/routeur NETGEAR fourni par Numericable dans mon salon.
Mon cube S dans ma chambre donc en WIFI fonctionne (en general) sans probleme.
Vous a t'on fait tester la sortie Ethernet de votre modem en branchant dessus un PC pour faire un test de debit (speed test par exemple)
Si c'est bon c'est donc selon toute vraisemblance votre cube qui est defectueux.
Exigez son échange au conseiller qui vous appellera suite à votre réclamation que vous a conseillé de faire pierrickand.
Tenez nous au courant.

pierrickand
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Bonjour,

envoyez une réclamation au service client (rubrique "nous contacter")

Sur la communauté d'entraide, personne ne pourra rien de plus.

Sinon, vous n'avez pas pensé à activé votre abonnement sur votre décodeur SFR plutôt que sur un Cube?
C'est possible en Fibre et en xDSL chez SFR pour toutes les offres Canal, et sur le câble pour Canal+.

A moins que ce ne soit pas une Box Fibre FTTH, mais une Box THD, utilisant de la Fibre à terminaison coaxiale FTTLA (donc le câble)?
(SFR n'a pas le droit de parler de Fibre sans préciser que c'est du câble lorsque c'est le cas).