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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Non réception Bouygues

FranckyC18
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Bonsoir, même souci, plus de connexion canal via l'ADSL Bouygues depuis plusieurs jours, j'ai contacté le service client qui me demande de patienter, ok. Ce jour je reçois un mail me précisant que tout est rectifié, content en rentrant du taf, je relance tout et Rien....
Qu'en est-il réellement et sérieusement ??

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Bonjour à tous;

 

@FranckyC18 : Il y a eu un incident dernièrement sur Bouygues, plusieurs abonnés étaient bloqués sur "Bienvenue" lors de l'accès à notre univers (dans des départements précis). Ce défaut est désormais résolu.

Pouvez-vous préciser le défaut que vous rencontrez et le modèle de votre décodeur Bouygues ?

 

@fabinou671 : Rencontrez-vous ce défaut sur une Bbox Miami ? Si c'est le cas, pouvez-vous effectuer une mise à jour logicielle et me tenir informé si cela corrige votre problème : Menu => Réglages => Système => Mise à jour logicielle

En attendant, téléchargez l'appli myCANAL sur le Play Store de votre décodeur Bbox Miami.

 

A très vite !

fabinou671
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idem pour moi malgré réactivation des droits. Les chaines de la tnt sont ok pour les chaines canal cela indique pas d'accès à cette chaine. Et personne ne répond ici ???