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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Service client à revoir.. ?

Aelderöth
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Bonjour !

Actuellement chez eux depuis 2 mois ( Je crois ?) Le service client était jusque-là très agréable et j'en ai même été très surpris, cependant, le mois passé j'ai eu un impayé, mais ce dernier à été remis pour ce mois-ci que j'ai payé ce matin même.
Pour régulariser ce problème j'ai téléphoné a Canal pour savoir si tout était bon mais quand j'ai eu une personne au bout du fil, elle est devenue très désagréable et m'a même raccroché au bout du nez ! Je trouve ça idnamissible venant d'un service comme le votre, que les employés qui sont a votre charge, qu'ils agissent aussi mal avec leur client.. 

Ça vous ai déjà arrivé vous ? En tout cas, quand mon abonnement sera terminé, je ne reviendrai plus chez vous, ça c'est sûr.. 

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Ou se faire rappeler, ils sont plus sympas.
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Char Hanté
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Faut reconnaitre que parmi le service client, il y a de trés bons téléconseillers et d'autres qui sont à fuir.

Dans le second cas, ne pas hésiter à rappeler pour tomber sur un conseiller sympa.

indosaez
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Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

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Seine Maritime

Bonjour
Vous êtes sur une communauté d entraide entre abonnés
Il est possible de faire part de votre doléance par mail dans la rubrique nous contacter et réclamation
Vous serez rappelle directement par un service de niveau 2 qui sera plus à même de traiter le litige vous opposant

Helas cela se produit régulièrement vu les retours d abonnés :-(

Cdt