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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur technique est survenue. Que faire?

stecyseb
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Bonjour pour moi c'est pareil. Une erreur technique est survenue... j'ai éteints le décodeur, vérifié les branchements, rallumé le décodeur, les images sont revenues 3mn puis à nouveau plus rien. Une erreur technique est survenue...

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour emmanuel2401,

 

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi qu tout soit rentré dans l'ordre.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes.

 

Cdlt,

 

emmanuel2401
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Bonjour, moi aussi j'ai eu ce souci "erreur technique" et plu aucunes chaines de canal. ça vient bien du disque dur. en fait quand le disque dur atteint son maximum d'enregistrements, ça provoque une erreur au niveau du décodeur de canal+. vous supprimez un maximum des vos enregistrements et ensuite c'est bon. ça fonctionne.

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Bonjour ydbeaumont,

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.

 

A quel moment et dans quelles conditions rencontrez-vous ce message d'erreur ?

 

Cdlt,

 

ydbeaumont
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le decodeur ne repond pas

ydbeaumont
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"une erreur technique est survenue"

,puis ecran noir puis" pas de signal "

depuis rien

Mike 007
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stecyseb a écrit :

J'ai fait cette re installation mais cela ne fonctionne toujours pas.

Alors essayer de faire l'autre, la REINSTALLATION TOTALE mais avant IMPORTANT.

Pour ne pas perdre vos enregistrements, DEBRANCHER LE disque dur avant l'opération puis REBRANCHER LE après l'opération.

Si cela ne change toujours rien, contacter le service client CANAL au 0 892 39 39 10 ou demander à etre rappeler depuis le site http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite afin de résoudre le problème.

A+ Clin d'œil

stecyseb
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J'ai fait cette re installation mais cela ne fonctionne toujours pas.

Mike 007
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stecyseb a écrit :

Bonjour
Quelle est la procédure pour une réinstallation partielle?
Merci

Pour procéder à une REINSTALLATION PARTIELLE :

- Taper "MENU" depuis la touche de votre télécommande.

- Aller dans "MA TV" puis cliquer sur la flèche du bas de votre télécommande et accéder dans "REGLAGES"

- Aller dans l'onglet "MON DECODEUR" puis cliquer sur la flèche de droite depuis votre télécommande et accéder dans "MISE A JOUR".

- Accéder dans "RE-INSTALLATION" puis rentrer votre Code parent.

- Et enfin sélectionner "RE-INSTALLATION PARTIELLE".

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Bonjour
Quelle est la procédure pour une réinstallation partielle?
Merci

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Bonjour stecyseb,

Essayer de faire une REINSTALLATION PARTIELLE de votre décodeur.

Tenez-moi au courant.Clin d'œil