Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

pourquoi des enregistrements en double sur le disque dur ?

ponge
ponge

ponge

sujets postés
2
participations
5
Niveau
0
55 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Il arrive de temps en temps (pour une raison inconnue) que les enregistrements sur le disque dur du décodeur (le cube) soient doublés. Le remède est simple, il suffit de réinitialiser le décodeur (arrêt puis remise en route). Mais le problème est que cela double la place mémoire occupée par les enregistrements, avec le risque de voir effacés les enregistrements les plus anciens. Comment faire pour que cela ne se reproduise plus ? Merci à l'avance pour vos conseils.

Participations

ponge
ponge

ponge

sujets postés
2
participations
5
Niveau
0
55 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Hantor a écrit :

Les deux enregistrements d'un programme donné sont-ils de "parfaits doublons", en ce sens où il s'agit de l'enregistrement du même programme au cours de la ** même plage horaire **?

Si oui, il est possible que le problème provienne du disque dur lui-même et (ou) de sa communication avec le Cube.

Dans ce cas, vous pouvez tenter ce qui suit :

Déconnecter logiciellement le disque dur (appui long sur la touche STOP de la télécommande), puis le débrancher physiquement du Cube, attendre 30 secondes, et le rebrancher sur l'AUTRE prise USB du Cube. Tester pour voir si le problème disparaît.

Si rien n'y fait, vous pouvez communiquer avec Canal en cliquant sur "Nous contacter" (colonne de droite de cette page). Demandez à être rappelé pour éviter des frais téléphoniques.

Tenez-nous au courant, la solution à ce problème peu courant pouvant être utile à d'autres abonnés éventuellement.

Oui, il s'agit du "doublement" de programmes déjà enregistrés (donc même chaîne, même plage horaire bien entendu). Merci pour vos conseils mais, comme je vous l'ai dit, il s'agit de problèmes passagers auxquels je remédie facilement en arrêtant le décodeur, débranchant (et rebranchant) le disque dur, en enlevant (et remettant) la carte mémoire, et en rallumant le décodeur. le seul problème c'est qu'il est arrivé que des enregitrements soient perdus à cause du doublement de la place mémoire occupée par les enregistrements. Mais c'est vrai que je n'ai pas rebranché le disque dur à un autre emplacement USB, je l'essaierai la prochaine fois.

Hantor
Hantor

Hantor

sujets postés
30
participations
1443
Niveau
4
19151 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Les deux enregistrements d'un programme donné sont-ils de "parfaits doublons", en ce sens où il s'agit de l'enregistrement du même programme au cours de la ** même plage horaire **?

Si oui, il est possible que le problème provienne du disque dur lui-même et (ou) de sa communication avec le Cube.

Dans ce cas, vous pouvez tenter ce qui suit :

Déconnecter logiciellement le disque dur (appui long sur la touche STOP de la télécommande), puis le débrancher physiquement du Cube, attendre 30 secondes, et le rebrancher sur l'AUTRE prise USB du Cube. Tester pour voir si le problème disparaît.

Si rien n'y fait, vous pouvez communiquer avec Canal en cliquant sur "Nous contacter" (colonne de droite de cette page). Demandez à être rappelé pour éviter des frais téléphoniques.

Tenez-nous au courant, la solution à ce problème peu courant pouvant être utile à d'autres abonnés éventuellement.

ponge
ponge

ponge

sujets postés
2
participations
5
Niveau
0
55 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Hantor a écrit :

Rebonjour.

Non, je n'ai pas trouvé sur la Communauté de messages signalant ce problème de double enregistrement "ponctuel".

J'ai bien compris que vous cherchez uniquement à résoudre ce problème, et que votre décodeur, pour le reste, fonctionne bien. Mais une réinstallation PARTIELLE (plutôt qu'une simple Mise à jour système) "pourrait" le régler. Tentez d'y procéder si vous ne l'avez pas déjà fait. C'est sans danger pour vos enregistrements.

Autre piste : Si les doublons concernent principalement des épisodes de séries et des émissions quotidiennes ou hebdomadaires ET que l'option "Enregistrer tous les épisodes" est activée, vous pouvez tenter de la désactiver pour voir si cela règle le problème.

Désolé de ne pouvoir vous aider davantage, mais peut-être un autre abonné le pourra-t-il...

Merci pour vos conseils. J'ai fait cette réinstallation mais je dois maintenant attendre de voir si cela a un effet sur le long-terme. Sinon, non, il ne s'agit pas de séries, mais de la totalité des enregistrements (films ou documentaires) qui apparaissent en double dans la liste des enregistrements (ça ce n'est pas grave) mais occupent (ce qui est beaucoup plus embêtant) le double de mémoire sur le disque dur.

Hantor
Hantor

Hantor

sujets postés
30
participations
1443
Niveau
4
19151 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Rebonjour.

Non, je n'ai pas trouvé sur la Communauté de messages signalant ce problème de double enregistrement "ponctuel".

J'ai bien compris que vous cherchez uniquement à résoudre ce problème, et que votre décodeur, pour le reste, fonctionne bien. Mais une réinstallation PARTIELLE (plutôt qu'une simple Mise à jour système) "pourrait" le régler. Tentez d'y procéder si vous ne l'avez pas déjà fait. C'est sans danger pour vos enregistrements.

Autre piste : Si les doublons concernent principalement des épisodes de séries et des émissions quotidiennes ou hebdomadaires ET que l'option "Enregistrer tous les épisodes" est activée, vous pouvez tenter de la désactiver pour voir si cela règle le problème.

Désolé de ne pouvoir vous aider davantage, mais peut-être un autre abonné le pourra-t-il...

ponge
ponge

ponge

sujets postés
2
participations
5
Niveau
0
55 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Hantor a écrit :

Quand vous parlez d'arrêt et de remise en route, parlez-vous d'arrêt avec le bouton de la télécommande, ou avec le bouton situé derrière de Cube?

Si vous ne l'avez pas fait, tentez un arrêt/relance avec le bouton situé derrière le Cube.

Si le problème persiste, tentez :

1. Une réinstallation SYSTÈME : Touche Menu de la télécommande, Ma TV, Mon décodeur, Mise à jour, Mise à jour Système.

2. Une réinstallation PARTIELLE (pas COMPLÈTE, pour éviter l'effacement de vos enregistrements!) : Touche Menu de la télécommande, Ma TV, Mon décodeur, Mise à jour, Réinstallation,,, partielle.

Dites-nous...

Oui, bien sûr, je parle du bouton situé derrière le Cube. J'ai également fait la réinstallation du système mais, comme je le disais, il s'agit d'un incident qui survient seulement de temps en temps, pas trop souvent heureusement. Le problème n'est pas de faire fonctionner mon décodeur, mais de perdre des enregistrements lorsque cela se produit, car la place mémoire est alors doublée (le temps que je m'en aperçoive, bien sûr, mais alors c'est trop tard). Avez-vous eu connaissance de ce genre de problème?

Hantor
Hantor

Hantor

sujets postés
30
participations
1443
Niveau
4
19151 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Quand vous parlez d'arrêt et de remise en route, parlez-vous d'arrêt avec le bouton de la télécommande, ou avec le bouton situé derrière de Cube?

Si vous ne l'avez pas fait, tentez un arrêt/relance avec le bouton situé derrière le Cube.

Si le problème persiste, tentez :

1. Une réinstallation SYSTÈME : Touche Menu de la télécommande, Ma TV, Mon décodeur, Mise à jour, Mise à jour Système.

2. Une réinstallation PARTIELLE (pas COMPLÈTE, pour éviter l'effacement de vos enregistrements!) : Touche Menu de la télécommande, Ma TV, Mon décodeur, Mise à jour, Réinstallation,,, partielle.

Dites-nous...