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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème live my canal sur TV lg

lepinpin26420
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Depuis peut le live my canal ne fonctionne plus sur ma TV LG cela marque une erreur interne à été détectée. Merci de recharger la page.
Erreur OTHER_ERREUR
Othererror(undefuned): invalid event target

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oreille73 a écrit :

imfloflo a écrit :

pierrickand a écrit :

imfloflo a écrit :

Bonjour, 
pourquoi cela fonctionnait depuis 1 ans sans soucis et que soudainement Canal décide de changer le fonctionnement de MyCanal sans apporter de nouveautés particulières.
Je vois juste que je ne peux plus bénéficier de mon abonnement myCanal sur ma TV jusque là compatible.

Merci.

Bonjour,

Ils ont dû faire des changements sur le support des protections DRM. Il est possible qu'ils n'utilisent plus qu'exclusivement, des protections supportées par les parincipaux navigateurs web, mais pas pas celui de LG. Ou que LG n'est pas pas mis un jour un élément concernant les protections DRM.

Tout à fait d'accord avec toi et c'est pour ça que je voudrais identifier d'où vient le soucis.
Côté LG ils m'ont dit qu'ils n'ont pas touché au navigateur dans leur dernière MAJ.

Bonjour,

ca ne vient pas de la mise a jour Lg.

J'ai fait l'essai avec la derniere mise a jour de LG 5.30.10 et j'ai effectué un downgrade de version avec la version 4.30.56.

version d'origine de ma TV. 

Et oui on peut tout a fait faire un downgrade. la procedure n'est pas tres simple mais c'est possible.

le probleme vient bien de certaines modifications du cote de Canal.

Mais malheureusement qui ne veut semble t il pas resoudre notre probleme.

Nous ne sommes peut etre pas assez nombreux.

Ou peut etre est ce volontaire????

A suivre


Nouveauté le site web indique maintenant que le navigateur n'est pas supporté...
En cliquant sur le lien pour utiliser l'ancien site web et player silverglhit j'arrive à regarder canal+ en ce dimanche après midi.

La modification vient bien uniquement du côté de canal plus qui a du filtrer le user agent du navigateur de la TV LG ...



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imfloflo a écrit :

pierrickand a écrit :

imfloflo a écrit :

Bonjour, 
pourquoi cela fonctionnait depuis 1 ans sans soucis et que soudainement Canal décide de changer le fonctionnement de MyCanal sans apporter de nouveautés particulières.
Je vois juste que je ne peux plus bénéficier de mon abonnement myCanal sur ma TV jusque là compatible.

Merci.

Bonjour,

Ils ont dû faire des changements sur le support des protections DRM. Il est possible qu'ils n'utilisent plus qu'exclusivement, des protections supportées par les parincipaux navigateurs web, mais pas pas celui de LG. Ou que LG n'est pas pas mis un jour un élément concernant les protections DRM.

Tout à fait d'accord avec toi et c'est pour ça que je voudrais identifier d'où vient le soucis.
Côté LG ils m'ont dit qu'ils n'ont pas touché au navigateur dans leur dernière MAJ.

Bonjour,

ca ne vient pas de la mise a jour Lg.

J'ai fait l'essai avec la derniere mise a jour de LG 5.30.10 et j'ai effectué un downgrade de version avec la version 4.30.56.

version d'origine de ma TV. 

Et oui on peut tout a fait faire un downgrade. la procedure n'est pas tres simple mais c'est possible.

le probleme vient bien de certaines modifications du cote de Canal.

Mais malheureusement qui ne veut semble t il pas resoudre notre probleme.

Nous ne sommes peut etre pas assez nombreux.

Ou peut etre est ce volontaire????

A suivre

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pierrickand a écrit :

imfloflo a écrit :

Bonjour, 
pourquoi cela fonctionnait depuis 1 ans sans soucis et que soudainement Canal décide de changer le fonctionnement de MyCanal sans apporter de nouveautés particulières.
Je vois juste que je ne peux plus bénéficier de mon abonnement myCanal sur ma TV jusque là compatible.

Merci.

Bonjour,

Ils ont dû faire des changements sur le support des protections DRM. Il est possible qu'ils n'utilisent plus qu'exclusivement, des protections supportées par les parincipaux navigateurs web, mais pas pas celui de LG. Ou que LG n'est pas pas mis un jour un élément concernant les protections DRM.

Tout à fait d'accord avec toi et c'est pour ça que je voudrais identifier d'où vient le soucis.
Côté LG ils m'ont dit qu'ils n'ont pas touché au navigateur dans leur dernière MAJ.

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imfloflo a écrit :

Bonjour, 
pourquoi cela fonctionnait depuis 1 ans sans soucis et que soudainement Canal décide de changer le fonctionnement de MyCanal sans apporter de nouveautés particulières.
Je vois juste que je ne peux plus bénéficier de mon abonnement myCanal sur ma TV jusque là compatible.

Merci.

Bonjour,

Ils ont dû faire des changements sur le support des protections DRM. Il est possible qu'ils n'utilisent plus qu'exclusivement, des protections supportées par les parincipaux navigateurs web, mais pas pas celui de LG. Ou que LG n'est pas pas mis un jour un élément concernant les protections DRM.

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pierrickand a écrit :

atrivero a écrit :

Bonjour

seule la chaine CNEWS fonctionne sur ma tv.
sur toutes les autres j'ai le message
Erreur OTHER_ERREUR
Othererror(undefuned): invalid event target

Est ce que quelqu'un traite le probleme chez Canal???

Merci

Bonjour,

la chaine CNews n'est pas cryptée. A priori, c'est juste que le navigateur de votre TV n'est pas compatible avec la prection utilisée sur les autres chaines.

Canal ne supporte pas officiellement tous les navigateurs internet au monde, mais juste les principaux sur PC/MAC. Pas sûr donc qu'ils soccupe de ce soucis.

Bonjour, 
pourquoi cela fonctionnait depuis 1 ans sans soucis et que soudainement Canal décide de changer le fonctionnement de MyCanal sans apporter de nouveautés particulières.
Je vois juste que je ne peux plus bénéficier de mon abonnement myCanal sur ma TV jusque là compatible.

Merci.

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atrivero a écrit :

Bonjour

seule la chaine CNEWS fonctionne sur ma tv.
sur toutes les autres j'ai le message
Erreur OTHER_ERREUR
Othererror(undefuned): invalid event target

Est ce que quelqu'un traite le probleme chez Canal???

Merci

Bonjour,

la chaine CNews n'est pas cryptée. A priori, c'est juste que le navigateur de votre TV n'est pas compatible avec la prection utilisée sur les autres chaines.

Canal ne supporte pas officiellement tous les navigateurs internet au monde, mais juste les principaux sur PC/MAC. Pas sûr donc qu'ils soccupe de ce soucis.

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Bonjour

seule la chaine CNEWS fonctionne sur ma tv.
sur toutes les autres j'ai le message
Erreur OTHER_ERREUR
Othererror(undefuned): invalid event target

Est ce que quelqu'un traite le probleme chez Canal???

Merci

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imfloflo a écrit :

Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Lepinpin26420,

J'aurais besoin de plus de détails concernant votre demande. Comment accédez-vous à myCANAL sur votre TV LG ? (app installée, navigateur, Chromecast, etc...)

Notez que si vous utilisez l'app myCANAL, cette dernière n'a pour le moment été développée que pour certains modèles de TV Samsung. Pour obtenir + d'informations à ce sujet, je vous invite à suivre ce lien

À bientôt,

Bonjour je suis dans le même cas.
J'accède à mycanal ou à beta.mycanal via le navigateur intégré à webOS 3.0 da ma tv LG.
Tout marchait bien jusqu'à 1-2 mois depuis toujours cette fichue erreur.
Hier pendant mes tests j'ai pu regarder CNews sans tomber sur l'erreur pendant quelques instants.
Est ce que le site beta est différent du site mycanal ? et sert toujours à tester des nouveautés ? HTML5 player ?

Je constate également que seule CNEWS fonctionne !

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Bonjour,
meme probleme avec ma TV OLED65C6V. tout fonctionnait tres bien jusqu'en juin.

acces direct à mycanal via le navigateur sur la tv
https://www.mycanal.fr
login et mot de pass .

Maintenant j'ai le meme message d'erreur
Erreur OTHER_ERROR
OtherError(undefined):Invalid event target.

Que compte faire l'equipe mycanal pour resoudre ce probleme?

merci pour votre reponse.

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Même problème depuis fin juillet sur ma TV LG OLED 4K.
Fonctionnement parfait pendant six mois.....
Réclamation en cours chez CANASAT

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vidole09 a écrit :

imfloflo a écrit :

Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Lepinpin26420,

J'aurais besoin de plus de détails concernant votre demande. Comment accédez-vous à myCANAL sur votre TV LG ? (app installée, navigateur, Chromecast, etc...)

Notez que si vous utilisez l'app myCANAL, cette dernière n'a pour le moment été développée que pour certains modèles de TV Samsung. Pour obtenir + d'informations à ce sujet, je vous invite à suivre ce lien

À bientôt,

Bonjour je suis dans le même cas.
J'accède à mycanal ou à beta.mycanal via le navigateur intégré à webOS 3.0 da ma tv LG.
Tout marchait bien jusqu'à 1-2 mois depuis toujours cette fichue erreur.
Hier pendant mes tests j'ai pu regarder CNews sans tomber sur l'erreur pendant quelques instants.
Est ce que le site beta est différent du site mycanal ? et sert toujours à tester des nouveautés ? HTML5 player ?

Bonjour

Je fais parti des personnes touchés par ce problème

Comment faites vous pour accéder a " beta.mycanal" ? Je vais faire un test de mon côté.

De plus, ma tél LG me propose une mise à jour de son systéme , version 05.30.10, je ne l'ai pas mis à jour, l'avez vous fait de votre côté ? 

Cdlt

 

Ne fais pas la mise à jour tout de suite ! (cela permettra de savoir si ça vient de la mise à jour ou pas car ça marchait chez moi avec la version précédente)



Via le navigateur tu vas sur beta.mycanal.fr tu t'identifies en haut à droite  puis tu vas sur live (cette url marchait passé un temps.)


lepinpin26420
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Bonjour ça ne vient pas de La mise a jour puisque je l'ai effectué et le problème persiste en attente de la réponse de l'équipe canal.
Cordialement

vidole09
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imfloflo a écrit :

Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Lepinpin26420,

J'aurais besoin de plus de détails concernant votre demande. Comment accédez-vous à myCANAL sur votre TV LG ? (app installée, navigateur, Chromecast, etc...)

Notez que si vous utilisez l'app myCANAL, cette dernière n'a pour le moment été développée que pour certains modèles de TV Samsung. Pour obtenir + d'informations à ce sujet, je vous invite à suivre ce lien

À bientôt,

Bonjour je suis dans le même cas.
J'accède à mycanal ou à beta.mycanal via le navigateur intégré à webOS 3.0 da ma tv LG.
Tout marchait bien jusqu'à 1-2 mois depuis toujours cette fichue erreur.
Hier pendant mes tests j'ai pu regarder CNews sans tomber sur l'erreur pendant quelques instants.
Est ce que le site beta est différent du site mycanal ? et sert toujours à tester des nouveautés ? HTML5 player ?

Bonjour

Je fais parti des personnes touchés par ce problème

Comment faites vous pour accéder a " beta.mycanal" ? Je vais faire un test de mon côté.

De plus, ma tél LG me propose une mise à jour de son systéme , version 05.30.10, je ne l'ai pas mis à jour, l'avez vous fait de votre côté ? 

Cdlt

 

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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Lepinpin26420,

J'aurais besoin de plus de détails concernant votre demande. Comment accédez-vous à myCANAL sur votre TV LG ? (app installée, navigateur, Chromecast, etc...)

Notez que si vous utilisez l'app myCANAL, cette dernière n'a pour le moment été développée que pour certains modèles de TV Samsung. Pour obtenir + d'informations à ce sujet, je vous invite à suivre ce lien

À bientôt,

Bonjour je suis dans le même cas.
J'accède à mycanal ou à beta.mycanal via le navigateur intégré à webOS 3.0 da ma tv LG.
Tout marchait bien jusqu'à 1-2 mois depuis toujours cette fichue erreur.
Hier pendant mes tests j'ai pu regarder CNews sans tomber sur l'erreur pendant quelques instants.
Est ce que le site beta est différent du site mycanal ? et sert toujours à tester des nouveautés ? HTML5 player ?

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J'ai le même problème sur mon tv LG depuis mon réabonnement à MyCanal il y a 3 jours alors que cela fonctionnait très bien en juin.
Ce serait super si les équipes Canal nous apportait rapidement une solution !

vidole09
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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Lepinpin26420,

À mon sens, il s'agit-là d'un contournement astucieux de notre fonctionnement sur ce type de TV. Pour l'heure, je ne sais si le message d'erreur fait suite à un blocage volontaire des équipes de CANAL et de LG. Je pose la question à mes équipes et je reviens alimenter ce fil de discussion dès que j'en sais plus.

À bientôt,

  • Bonjour, aucune nouvelle ?le problème est toujours d'actualité
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Bonjour
J'ai exactement le même problème je n'ai fait aucune mise à jour sur le téléviseur ...La modification viendrait donc du service my Canal
Est-ce que cela ne découlerait pas du problème Du 25 juillet concernant l'application My Canal qui a empêché d'accéder au live TV?
Merci de vos réponses

lepinpin26420
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Bonjour,
D'accord en attente de votre réponse merci

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Bonjour Lepinpin26420,

À mon sens, il s'agit-là d'un contournement astucieux de notre fonctionnement sur ce type de TV. Pour l'heure, je ne sais si le message d'erreur fait suite à un blocage volontaire des équipes de CANAL et de LG. Je pose la question à mes équipes et je reviens alimenter ce fil de discussion dès que j'en sais plus.

À bientôt,

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Bonjour,
J'y accède avec le navigateur internet de ma TV. Je ne peut y accéder par application vue qu'elle n'est pas disponible. En attente de votre réponse.
Merxi

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Bonjour Lepinpin26420,

J'aurais besoin de plus de détails concernant votre demande. Comment accédez-vous à myCANAL sur votre TV LG ? (app installée, navigateur, Chromecast, etc...)

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