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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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GUIDE DES PROGRAMMES : Conservation des recherches THEMATIQUE par Genre et sous-GENRE

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Bonjour,

 

Jusqu'à présent avec le menu Thématiques du Guide des Programmes du Cube G5 nous pouvions rechercher nos programmes sur 7 jours glissants...

Exemple de recherche thématique : Genre = Films / sous-genre = "Films SF" ou "Films Horreur" etc...

 

Afin d'éviter de parcourir des centaines de programmes pour trouver ceux qui nous intéressent :

Merci aux équipes de développement, aux développeurs et à ceux qui nous lisent du Marketing Canal de bien vouloir remettre en place dans le nouvel interface du Cube G5 et même pour tous les autres interfaces des applications Canal, Cube S, myCanal, FAI... 

La recherche par Genre et sous-Genre de notre ancien Guide des Programmmes.

 

La perte de cette fonction de recherche par Genre et sous-Genre nous est très préjudiciable, c'est une forte régression fonctionnelle...

 

Merci de nous indiquer ici que vous avez bien lu et pris en compte notre demande.

 

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Moi aussi je vais arrêter le contrat dqp au vu du scandale TF1. Payer et avoir moins de choix qu'avec la TNT, il ne faut pas se moquer des abonnés. Et j'espère que je ne serai pas la seule. C'est une honte d'être traités de la sorte mais il nous reste une solution : se passer de Canal ! Et ça nous fera des économies.

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j'ai les mêmes désagréments et il m'a même été répondu que pour me contenter ils allaient m'envoyer le programme papier
aujourd'hui, ayant en plus la disparition de chois des programmes de la TNT ( problèmes climatiques...! ) je vais réduire mon abonnement canal+ à l'abonnement le plus petit possible.

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Déjà 8 mois de galère!
Bonjour Saïd, Olivier, Jean et les autres,
MW 2.38.1.27 - SW 1.37.2-P2 – Matériel 768
Cela fait maintenant huit mois que nous, abonnés payant de Canal+ subissons les contrecoups de la mise à jour, catastrophique, R7 qui nous pénalise quotidiennement dans l’utilisation de nos décodeurs. Au fil de vos annonces, nous avions l’impression que nous allions enfin arriver à une solution satisfaisante mais il n’en est rien !
La lenteur de navigation est exaspérante ! 30 ans après le lancement du Minitel, on ne s’attendait pas, en juillet 2017, à se retrouver avec un décodeur aux performances proches de cet illustre ancêtre. A quand le retour d’une navigation fluide et rapide ?
L’écran noir au zapping demeure, aucune amélioration.
Le blocage du décodeur entre 19h30 et 20h30 existe toujours, forçant l’utilisateur à l’extinction du boîtier à l’aide de l’interrupteur, et à redémarrer le décodeur, suivi d’une interminable phase de réinitialisation.
A quand une solution stable pour éviter les enregistrements avortés suites à « une erreur interne du décodeur ».
Les informations erronées dans le bandeau, affichant un programme terminé ou pas encore commencé au lieu de celui en-cours, demeurent.
A quand le retour des sous-genres ? Le guide des programmes par genres totalement inutilisable avec un logiciel si lent. Il est difficile de comprendre pourquoi il vous est si difficile de réintroduire cette catégorie qui nous rendait la vie si facile ?
Enfin, à la lecture de l’article publié par France Info sur la perte de vos 500.000 abonnés, je pense qu’il serait urgent que vos techniciens s’attachent à résoudre tous ces problèmes techniques car sans cela, le lancement du décodeur 4k ne vous sauvera pas !
Avant de fermer ce message, il serait agréable que vous nous teniez informé de l’évolution des mises à jour. Nous sommes le 18 février et votre dernier message date du 4 décembre.
Allez, au travail car la concurrence est là !

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Je suis tout-à-fait d'accord avec cette requête ! Je ne m'y retrouve plus...J'aimais bien faire ma recherche par thème, par exemple "Films suspense" et ne pas voir ainsi tous les autres thèmes qui ne m'intéressent pas. Y a-t-il quelque chose de prévu en amélioration dans ce domaine ?

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Quelle tristesse!
Cela fait maintenant près de deux mois que nous, abonnés loyaux de Canal Plus Sat, sommes soumis au mépris de cette entreprise qui a eu le malheur de jouer les apprentis sorciers avec une technologie dont elle ne semblait pas en avoir le contrôle ! Deux mois que des programmeurs amateurs, voir fous, ont eu la fabuleuse idée de porter un logiciel trop lourd (ou mal compilé) pour fonctionner sur des décodeurs incompatibles. Deux mois que, pour les plus chanceux qui, après des heures de lutes, ont fini par faire fonctionner ce maudit Cube et découverts l’ampleur des dégâts. Lenteur digne d’un ordinateur des années 80 essayant de faire tourner un OS de nos jours, image se figeant et forçant le redémarrage brutal, navigation dans les programmes pratiquement impossible, sans parler de l’idée géniale de supprimer les sous-genres ! Sans oublier la perte des enregistrements et les autres soucis collatéraux. Vous nous dites que ce nouveau logiciel aurait été testé sur une base de 40.000 décodeurs ! Permettez-moi d’en douter Monsieur Canal Plus Sat ! Considérant le nombre de cas rapportés sur ce forum mais également par vos distributeurs, il doit y avoir une erreur de zéros ! Peut-être avez réalisé des tests sur 40 décodeurs de dernière génération, ignorant que le parc installé était composé d’un ensemble hétérogène de Cubes de multiples générations. Heureux de lire, qu’après des mois de galère, vous nous informé de la prise en compte de nos doléances mais triste de constater que rien ne change et que nos abonnements continuent à être débités alors que le produit livré est de piètre qualité. Peut-être serait-il temps que la chaîne prenne en considération ses abonnés et que nous ne soyons pas obligés de mener une action groupée en justice pour le non-respect du contrat de la part de Canal Plus Sat. A partir de là, la balle est dans votre camp et sachez que vos concurrents se frottent les doigts de votre infortune !
https://www.mesopinions.com/petition/medias/abus-canal-mi...

IMPORTANT : Les choses semblent enfin bouger dans ce dossier, il semble que Canal ait enfin pris conscience du problème des sous-genres et des autres problèmes du Guide, et s'emploie à les régler par une éventuelle mise à jour de la R7.  Voir le message signé " jtbonhomme", de l'Équipe de développement Canal+, publié le 15 septembre à 11:21 dans ce sujet.

Canal ne pourrait-elle pas, " au moins", en attendant un correctif digne de ce nom, faire en sorte que la mention de la chaîne exacte (plutôt que "Multisports") s'affiche en cas de recherche dans la Grille TV?

Voilà une chose qui pourrait, je pense, être faite tout de suite. Cet affichage systématique de "Multisports" dans les résultats de recherche est vraiment dessous de tout. Que cela n'ait pas déjà été corrigé est tout bonnement incroyable!

Edit du 12 septembre (une semaine plus tard) : Hé oui! Encore une question à Canal restée sans aucune réponse. Super!

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bonjour skate.
j'ai l'exemple d'un ami mr MZ qui depuis des années est en R5 comme moi d'ailleurs et se servait tous le temps des recherches thématiques avec le même décodeur et depuis 1 semaine son interface est en R7 !? pas le mien !?
je suis certains que d'autres personnes sont dans ce cas.
les techniciens de canal devraient ils suspendre la mise a jour R5-R7 ?
cdt.

skate
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brunox a écrit :

merci de votre réponse.
est il possible depuis R7 de revenir sur R5 svp ?
trés cdt.

Bruno Felli

a priori non, cela ne va pas dans le sens du déploiement.

Il y a eu un exemple de terminal échangé où la personne ayant la R7 a reçu un terminal en R5.

Si le terminal est un G5+ sa migration est programmée, si c'est un G5 il faudra attendre que tous les terminaux G5+ est reçu la R7 pour qu'il la reçoive à son tour.

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merci de votre réponse.
est il possible depuis R7 de revenir sur R5 svp ?
trés cdt.

Bruno Felli

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brunox a écrit :

bonjour, effectivement c'est trés préjudiciable surtout dans la rubrique "toute la semaine" !!!???
Je constate aussi car j'intervient en dépannage et maintenance tv que chez certains clients le menu "thématiques" est encore présent à ce jour (chez moi aussi ?) et pas chez d'autres ???
cdt.
Bruno

C'est l'une des régressions de l'interface R7 par rapport à l'ancienne interface R5.

Les terminaux satellite qui ont migré vers la R7 ont subi cette régression fonctionnellle.

brunox
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bonjour, effectivement c'est trés préjudiciable surtout dans la rubrique "toute la semaine" !!!???
Je constate aussi car j'intervient en dépannage et maintenance tv que chez certains clients le menu "thématiques" est encore présent à ce jour (chez moi aussi ?) et pas chez d'autres ???
cdt.
Bruno

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Canal+ depuis 1985...

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Retirer un +, Cela devient un -.
Remettez cette option si importante aux yeux de certains qui ne gêne nullement aux yeux des autres. Merci.

supercolargol
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Au secours
Comme Skate et beaucoup d’autres abonnés, je ne puis qu’exprimer ma colère envers les équipes techniques responsables de cette mise à jour bâclée. Point n’est nécessaire de décrire, par le détail, les lenteurs et inepties de cette version fonctionnant à la vitesse d’un Comodore 64 des années 80, ni la nouvelle interface faisant fi des principes fondamentaux d’une utilisation conviviale. Comment les pseudo-programmeurs ont pu ignorer le besoin vital de conserver les sous-genres lors de la recherche de programmes ! Naviguer, à la vitesse d’un escargot dans des centaines de programmes est totalement inacceptable ! Comment cela est-il possible ! Messieurs les programmeurs, chefs de projets, supposés chargés de clientèle et autres impliqués dans cette mise à jour, ayez la politesse de bien vouloir écouter vos abonnés et rétablir la recherche par sous-genres. Il va de soi que nous espérons de vous, que vous apportiez les autres correctifs nécessaires pour que cette mise à jour soit à la hauteur de nos attentes… Dans l’attente d’une mise à jour digne du XXI ème siècle, je vous salut !

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Merci Char Hanté pour votre compliment. De la part d'un contributeur chevronné, le retour n'en est que plus flatteur... mais prudence ! "Tout flatteur vit aux dépens de celui qui l'écoute"

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Tout à fait d'accord.J'ai le même problème et ne peut plus programmer les films par thèmes. Avec cette version on perd en convivialité.Le but d'une nouvelle version est de l’améliorer et non de l'appauvrir...........

@ledocs
Bizarre, votre message est tronque par rapport au mail que j'ai reçu...
Le meilleur magasine est telecablesat hebdo. Il y a toutes les chaînes cinéma y compris des grilles récapitulatives.

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La recherche qui est disponible sur mon décodeur Cube maintenant est minable. Impossible, par exemple, même de trouver tous les films d’aujourd’hui. Il faut diviser cette recherche en horaires: matin, après-midi, début soirée, soir, nuit. En plus, quand je fais la recherche “Cinema/ aujourd’hui/soir,” le résultat est un écran noir, donc pas de résultat.

Il y a une richesse presque incroyable de programmation (je suis abonné à Canal+ et le bouquet cinema de Canalsat), mais on doit avec le logiciel actuel passer tout son temps à essayer de connaître la programmation. La seule possibilité qui me reste est d’utiliser la grille, chaîne par chaîne, créneau horaire par créneau, c’est l’enfer. Pour moi, il y a 17 chaînes à surveiller, cinq ou six creneaux, disons sept jours, donc 700 écrans à naviguer. Il y a le guide A-Z des films du mois de Canal, qu’il faut maintenant imprimer soi-même, qui décrit les films en question même moins que les vignettes du décodeur, c’est un sacré boulot d’utiliser ce guide. Et parfois on ne reconnaît pas les titres français des films anglophones. C’est plus facile avec les vignettes, où on trouve les noms des comédiens principals et l’année de l’apparition du film.

Il y a eu des ameliorations, certes. En particulier, on peut maintenant regardes des émissions en anglais sans des sous-tîtres en français, ce qui était impossible chez nous avant. À la demande en HD, oui, bon, pour moi cela n’est pas très important, si ça marche, si la connextion Internet est aussi bonne, cela représente une amelioration.

2 régressions de plus:

  • en utilisant la recherche par mot clé, on obtient autant de vignettes qu'il y a de diffusions d'un même programme. Aucune utilité!
  • La navigation gauche/droite sut la fiche d'un programme s'étend sur 24 heures au lieu de 8 jours. Super!

Le pire dans tout cela, la base de donnees couvre 10 jours. On pourrait donc avoir une grille sur 10 jours. Pour s'en rendre compte, il suffit de faire une recherche par mot-clé à condition évidemment de connaître le titre du programme. Par exemple : Aquarius le 27/8 à 20:50.
Sans parler du foutoir complet au nniveau de la liste déroulante des thématiques.

Je viens de m'apercevoir d'un autre petit recul du Guide TV introduit par le R7 :

Avant la R7, le Guide donnait la programmation sur huit jours (p. ex. du dimanche au dimanche suivant inclus). Maintenant, il ne la donne plus que sur sept (p. ex., du dimanche au samedi seulement).

Merci de rétablir le Guide sur huit jours; c'est beaucoup plus pratique, pour une foule de raisons.  

Et plus généralement, merci d'assurer sans tarder une meilleure réactivité du Guide, bien plus lent à s'afficher qu'avant. Ce sont des progrès que souhaitent vos abonnés, pas des régressions !

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Aux barricades, abonnés, en faveur du discours de Scate, de la recherche par Genre, sous-Genre, « récommandé par », et tout cela sur une semaine! C’était un paradis perdu, cette recherche, et maintenant nous nous trouvons jetés à l’enfer.

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mchoumi a écrit :

Quelle réponse à cette demande des abonnés ? "Je remonte l'information"... Jusqu'où, jusqu'au ciel ? Et l'info, elle redescend comment, quand ?

 

Alors, que "l'équipe Canal" en son ensemble ne dise rien ; nous aurons au moins la satisfaction de ne pas être pris pour des niais par des gens qui sont sans doute payés (?) pour nous faire gober des pilules indigestes.

Patience, patience dans l'azur, chaque atome de silence est la chance d'un fruit mûr.

 

Une petite pointe d'humour, des sous-entendus bien formulés, c'est parfait !

 

Et j'ai adoré le tournure de la conclusion tellement vraie ! 

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bonjour

Said nous parle de convergence entre les plates formes, alors pourquoi ne pas bénéficier sur le satellite "grace à la R7" dés à présent de la meme grille des programmes avec les déclinaisons identiques à celles de mycanal et avec les infos : chaines,dates et heures correctes

À propos, la disparition de l'option Sous-genre s'est accompagnée de celle du filtre "Sélection de" (Télérama, Allô Ciné, Sens critique, etc.).

Ce filtre était très utile, entre autres pour les amateurs de cinéma. Pourquoi l'avoir supprimé? Merci de le remettre en place en rétablissant l'option Sous-genre.

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Le Saïd, il est bien gentil, il dit que les thématiques par genre n'ont pas disparues et il explique même comment y accéder. Mais il nous prend pour des cruches ? Oui, cela on l'a compris, c'est la recherche par genre et sous genre qu'on souhaite. Quelle réponse à cette demande des abonnés ? "Je remonte l'information"... Jusqu'où, jusqu'au ciel ? Et l'info, elle redescend comment, quand ? Alors, que "l'équipe Canal" en son ensemble ne dise rien ; nous aurons au moins la satisfaction de ne pas être pris pour des niais par des gens qui sont sans doute payés (?) pour nous faire gober des pilules indigestes. Patience, patience dans l'azur, chaque atome de silence est la chance d'un fruit mûr.

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Je suis tout à fait d'accord avec skate! J’ai envoyé déjà plusieurs messages à ce sujet. Aucune réponse de la part de Canal. Incroyable qu’on nous traite comme ça!

Ce qu'il faut faire :

1. Rétablir la recherche par sous-genres.

2. Veiller à ce que la recherche par genre ou sous-genre soit possible non seulement par tranche horaire et par jour, mais aussi sur l'ensemble d'une semaine.

3. Rétablir une recherche par mots-clés qui prenne en compte la totalité des mots clés inclus dans les descriptions de programmes, à savoir tous les mots qui composent le titre des programmes (pas qu'un seul de ces mots, que l'abonné doit "deviner") et les noms des réalisateurs ou acteurs dans le cas des films ou séries, ceux des artistes ou invités dans le cas des émissions culturelles, etc.

Ce souhait pourtant basique et légitime sera-t-il enfin entendu?

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Juste pour apporter ma pierre à la montagne de protestations au sujet de la nouvelle (???) fonction de recherche

Elle est juste devenue absolument inutilisable (plus de sous-genre,  affichage d'une lenteur incroyable,...)

Par exemple, essayez le genre "Sports": c'est que du bonheur, tout est en vrac. Faire défiler les pages, quel plaisir, au bout de 2 on laisse tomber, tellement c'est lent.

Alors j'ai testé le mot clé cyclisme: tout un paquet de résultats, classés on ne sait comment, tous sur Multisport, et en plus il faut passer sur chaque vignette pour voir la date et l'heure!

Du grand n'importe quoi!!

Si vous ne savez pas comment faire, essayez de retrouver dans vos archives l'ancienne fonction recherche du Cube G4 (cella qui existait avant la bande noire!!)  et recopiez la. Elle était moche mais super efficace!!!!

jlbfermetures34
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Merci dégoutée,
Va falloir que j’épluche mon télé star toutes les semaines pour trouver les genres de films que je recherche.