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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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GUIDE DES PROGRAMMES : Conservation des recherches THEMATIQUE par Genre et sous-GENRE

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Bonjour,

 

Jusqu'à présent avec le menu Thématiques du Guide des Programmes du Cube G5 nous pouvions rechercher nos programmes sur 7 jours glissants...

Exemple de recherche thématique : Genre = Films / sous-genre = "Films SF" ou "Films Horreur" etc...

 

Afin d'éviter de parcourir des centaines de programmes pour trouver ceux qui nous intéressent :

Merci aux équipes de développement, aux développeurs et à ceux qui nous lisent du Marketing Canal de bien vouloir remettre en place dans le nouvel interface du Cube G5 et même pour tous les autres interfaces des applications Canal, Cube S, myCanal, FAI... 

La recherche par Genre et sous-Genre de notre ancien Guide des Programmmes.

 

La perte de cette fonction de recherche par Genre et sous-Genre nous est très préjudiciable, c'est une forte régression fonctionnelle...

 

Merci de nous indiquer ici que vous avez bien lu et pris en compte notre demande.

 

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@ledocs
Bizarre, votre message est tronque par rapport au mail que j'ai reçu...
Le meilleur magasine est telecablesat hebdo. Il y a toutes les chaînes cinéma y compris des grilles récapitulatives.

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La recherche qui est disponible sur mon décodeur Cube maintenant est minable. Impossible, par exemple, même de trouver tous les films d’aujourd’hui. Il faut diviser cette recherche en horaires: matin, après-midi, début soirée, soir, nuit. En plus, quand je fais la recherche “Cinema/ aujourd’hui/soir,” le résultat est un écran noir, donc pas de résultat.

Il y a une richesse presque incroyable de programmation (je suis abonné à Canal+ et le bouquet cinema de Canalsat), mais on doit avec le logiciel actuel passer tout son temps à essayer de connaître la programmation. La seule possibilité qui me reste est d’utiliser la grille, chaîne par chaîne, créneau horaire par créneau, c’est l’enfer. Pour moi, il y a 17 chaînes à surveiller, cinq ou six creneaux, disons sept jours, donc 700 écrans à naviguer. Il y a le guide A-Z des films du mois de Canal, qu’il faut maintenant imprimer soi-même, qui décrit les films en question même moins que les vignettes du décodeur, c’est un sacré boulot d’utiliser ce guide. Et parfois on ne reconnaît pas les titres français des films anglophones. C’est plus facile avec les vignettes, où on trouve les noms des comédiens principals et l’année de l’apparition du film.

Il y a eu des ameliorations, certes. En particulier, on peut maintenant regardes des émissions en anglais sans des sous-tîtres en français, ce qui était impossible chez nous avant. À la demande en HD, oui, bon, pour moi cela n’est pas très important, si ça marche, si la connextion Internet est aussi bonne, cela représente une amelioration.

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2 régressions de plus:

  • en utilisant la recherche par mot clé, on obtient autant de vignettes qu'il y a de diffusions d'un même programme. Aucune utilité!
  • La navigation gauche/droite sut la fiche d'un programme s'étend sur 24 heures au lieu de 8 jours. Super!

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Le pire dans tout cela, la base de donnees couvre 10 jours. On pourrait donc avoir une grille sur 10 jours. Pour s'en rendre compte, il suffit de faire une recherche par mot-clé à condition évidemment de connaître le titre du programme. Par exemple : Aquarius le 27/8 à 20:50.
Sans parler du foutoir complet au nniveau de la liste déroulante des thématiques.

Je viens de m'apercevoir d'un autre petit recul du Guide TV introduit par le R7 :

Avant la R7, le Guide donnait la programmation sur huit jours (p. ex. du dimanche au dimanche suivant inclus). Maintenant, il ne la donne plus que sur sept (p. ex., du dimanche au samedi seulement).

Merci de rétablir le Guide sur huit jours; c'est beaucoup plus pratique, pour une foule de raisons.  

Et plus généralement, merci d'assurer sans tarder une meilleure réactivité du Guide, bien plus lent à s'afficher qu'avant. Ce sont des progrès que souhaitent vos abonnés, pas des régressions !

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Aux barricades, abonnés, en faveur du discours de Scate, de la recherche par Genre, sous-Genre, « récommandé par », et tout cela sur une semaine! C’était un paradis perdu, cette recherche, et maintenant nous nous trouvons jetés à l’enfer.

Char Hanté
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mchoumi a écrit :

Quelle réponse à cette demande des abonnés ? "Je remonte l'information"... Jusqu'où, jusqu'au ciel ? Et l'info, elle redescend comment, quand ?

 

Alors, que "l'équipe Canal" en son ensemble ne dise rien ; nous aurons au moins la satisfaction de ne pas être pris pour des niais par des gens qui sont sans doute payés (?) pour nous faire gober des pilules indigestes.

Patience, patience dans l'azur, chaque atome de silence est la chance d'un fruit mûr.

 

Une petite pointe d'humour, des sous-entendus bien formulés, c'est parfait !

 

Et j'ai adoré le tournure de la conclusion tellement vraie ! 

fg55
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bonjour

Said nous parle de convergence entre les plates formes, alors pourquoi ne pas bénéficier sur le satellite "grace à la R7" dés à présent de la meme grille des programmes avec les déclinaisons identiques à celles de mycanal et avec les infos : chaines,dates et heures correctes

À propos, la disparition de l'option Sous-genre s'est accompagnée de celle du filtre "Sélection de" (Télérama, Allô Ciné, Sens critique, etc.).

Ce filtre était très utile, entre autres pour les amateurs de cinéma. Pourquoi l'avoir supprimé? Merci de le remettre en place en rétablissant l'option Sous-genre.

mchoumi
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Le Saïd, il est bien gentil, il dit que les thématiques par genre n'ont pas disparues et il explique même comment y accéder. Mais il nous prend pour des cruches ? Oui, cela on l'a compris, c'est la recherche par genre et sous genre qu'on souhaite. Quelle réponse à cette demande des abonnés ? "Je remonte l'information"... Jusqu'où, jusqu'au ciel ? Et l'info, elle redescend comment, quand ? Alors, que "l'équipe Canal" en son ensemble ne dise rien ; nous aurons au moins la satisfaction de ne pas être pris pour des niais par des gens qui sont sans doute payés (?) pour nous faire gober des pilules indigestes. Patience, patience dans l'azur, chaque atome de silence est la chance d'un fruit mûr.

William65230
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Je suis tout à fait d'accord avec skate! J’ai envoyé déjà plusieurs messages à ce sujet. Aucune réponse de la part de Canal. Incroyable qu’on nous traite comme ça!

Ce qu'il faut faire :

1. Rétablir la recherche par sous-genres.

2. Veiller à ce que la recherche par genre ou sous-genre soit possible non seulement par tranche horaire et par jour, mais aussi sur l'ensemble d'une semaine.

3. Rétablir une recherche par mots-clés qui prenne en compte la totalité des mots clés inclus dans les descriptions de programmes, à savoir tous les mots qui composent le titre des programmes (pas qu'un seul de ces mots, que l'abonné doit "deviner") et les noms des réalisateurs ou acteurs dans le cas des films ou séries, ceux des artistes ou invités dans le cas des émissions culturelles, etc.

Ce souhait pourtant basique et légitime sera-t-il enfin entendu?

Nahera
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Juste pour apporter ma pierre à la montagne de protestations au sujet de la nouvelle (???) fonction de recherche

Elle est juste devenue absolument inutilisable (plus de sous-genre,  affichage d'une lenteur incroyable,...)

Par exemple, essayez le genre "Sports": c'est que du bonheur, tout est en vrac. Faire défiler les pages, quel plaisir, au bout de 2 on laisse tomber, tellement c'est lent.

Alors j'ai testé le mot clé cyclisme: tout un paquet de résultats, classés on ne sait comment, tous sur Multisport, et en plus il faut passer sur chaque vignette pour voir la date et l'heure!

Du grand n'importe quoi!!

Si vous ne savez pas comment faire, essayez de retrouver dans vos archives l'ancienne fonction recherche du Cube G4 (cella qui existait avant la bande noire!!)  et recopiez la. Elle était moche mais super efficace!!!!

jlbfermetures34
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Merci dégoutée,
Va falloir que j’épluche mon télé star toutes les semaines pour trouver les genres de films que je recherche.

mchoumi
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jlbfermetures34 a écrit :

Bonjour je suis un peu perdue avec toutes ces modifications
j'aime bien programmer des films à enregistrer et je faisais ma sélection de la semaine en cliquant CINEMA puis Genre " horreur , émotion, action, suspense.. " et là impossible je ne trouve que les films tout mélangés par date c'est la pagaille ! c'est encore possible ou pas ? merci

Hélas, tant que la nouvelle interface R7 restera en l'état la sélection par genre et sous genre va demeurer un véritable foutoir

Cordialement

jlbfermetures34
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Bonjour je suis un peu perdue avec toutes ces modifications
j'aime bien programmer des films à enregistrer et je faisais ma sélection de la semaine en cliquant CINEMA puis Genre " horreur , émotion, action, suspense.. " et là impossible je ne trouve que les films tout mélangés par date c'est la pagaille ! c'est encore possible ou pas ? merci

serdam
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Bonjour
Je parle de l'ancienne interface
Cordialement

mchoumi
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Bonjour,
Quand Serdam dit qu'il trouve l'interface "bien façonnée", il parle de laquelle ? L'ancienne ou la nouvelle ? Parce que s'il s'agit de la nouvelle, qu'il m'explique en quoi c'est mieux (ou bien ?) car moi cela m'a complètement échappé, je n'y trouve que des inconvénients. Grille des programmes décadente (quand Saïd affirme qu'il suffit d'aller dans Recherche puis Thématique, il ferait mieux de se taire et ne pas prendre les abonnés pour des niais), lenteur à la moindre manipulation, enregistrements existants marqués d'un point rouge et notés "en cours" bref... la liste est longue et les enregistrements sur mon ancien (il a 5 ans) enregistreur de salon sont devenus impossibles

skate
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Bonjour à tous,

 

En plus de vos interventions sur ce sujet, je vous propose de remonter tous vos soucis sur ce nouvel interface via les Hotlines Service Clients et Service Technique.

 

Car concernant ce Guide des Programmes et concernant la nouvelle interface qui a été déployée sur certains Cube : il s'agit bien de régressions...

 

A votre place je demanderais un geste commercial à la hauteur des désagréments plus ou moins importants que vous subissez...

 

C'est un moyen de nous assurer que vos plaintes seront consignées et, espérons le, prises en compte... surtout si cela impacte le service commercial.

serdam
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Bonjour
Oui comme le souligne à juste titre skate
L'interface actuel "thématiques" est très bien façonnée
Merci de la laisser telle quel
Cordialement

gurumeditation
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mchoumi a écrit :

Merci à Gurumédiation d'avoir répondu aussi vite à mon message. Mais, plus très jeune hélas,
je reconnais mon incompétence en technicité et je ne sais pas si je peux retrouver l'ancien guide avec mon équipement : à savoir le cube canal par satellite et relié à la box orange par prise CPL.

Malheureusement, il n'y a rien que tu puisses faire de ton côté pour retrouver l'ancienne application Guide. C'est à Canal de développer la fonction manquante sur la nouvelle version de l'application Guide.

mchoumi
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Merci à Gurumédiation d'avoir répondu aussi vite à mon message. Mais, plus très jeune hélas,
je reconnais mon incompétence en technicité et je ne sais pas si je peux retrouver l'ancien guide avec mon équipement : à savoir le cube canal par satellite et relié à la box orange par prise CPL.

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Il faut rétablir la fonction de recherche par sous-genre dans l'application GUIDE.

Cette fonction est toujours active sur les anciennes interfaces qui tournent sur G5 et sur Freebox V6, donc les infos sont toujours disponibles dans les bases de données programmes et il "suffit" (pour les équipes techniques de Canal) d'ajouter un sous-menu et quelques lignes de code javascript à l'application Guide.

mchoumi
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Bonjour,
Je ne peux plus, dans la thématique "musique" sélectionner Opéra et Ballet, c'est devenu un véritable méli mélo de tout et de n'importe quoi. Il a fallu combien d'ingénieurs et de techniciens pour tomber aussi bas et proposer un menu qui non seulement n'apporte rien mais qui de plus régresse considérablement par rapport à ce qui était proposé jusqu'alors ? Quelqu'un de plus compétent que Saïd pourrait-il me donner des pistes pour pouvoir programmer mes enregistrements comme avant ? Lettre de démission ne va pas tarder.

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ctroncy a écrit :

Bonjour,

Il est vrai que l'utilité de ce forum n'est pas très claire et mal définie.
Bon on peut s'y défouler.... mais quand on voit que dans la liste des incidents, il n'y a rien sur les bugs de la R7, rien sur le suivi, et les dates de nouvelles versions, on peut s'interroger.

...

 

Cordialement

 

Bonjour,

Vos avez raison. Et croyez moi les "decryteurs" dans leur salon dedié, n'arretent pas de le dire et le redire.

E.TUROUNET, le directeur de la relation client, lors du deuxieme chat qu'il a bien voulu nous consacrer, (contrairement à ses deux predecesseurs qui nous, malgré la promesse d'O.Le Gallo à la creation du Salon des decrypteur, qui nous superbement ignorés ) nous a promis une refonte de la communication...

Quand à l'utilité, je vous laisse imaginer ce que se serait si nous n'avions pas ce moyen d'expression ? Meme si souvent on a l'impression de se battre contre des moulins à vent !

ctroncy
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Bonjour,

Il est vrai que l'utilité de ce forum n'est pas très claire et mal définie.
Bon on peut s'y défouler.... mais quand on voit que dans la liste des incidents, il n'y a rien sur les bugs de la R7, rien sur le suivi, et les dates de nouvelles versions, on peut s'interroger.

Un technicien Canal de niveau 2 m'a dit qu'ils regardaient le forum. Il a bien pris note de mes soucis... Et après rien, aucun suivi dans le système, l'appel est clos.
Donc quel est l'intérêt d'appeler, si ce n'est que pour dire que ça marche pas !

Il y a vraiment quelque chose qui m'échappe en tant que client.
Abonné de la première heure à CANAL + puis CanalSat, je pense de plus en plus à me désabonner. Pas pour la qualité des programmes, pas pour les bugs, mais uniquement pour le manque de communication et de suivi, qui prouve le peu de respect de la hierachie de CANAL qui ne met pas en place un bon système de communication avec ses abonnés.
Je ne mets pas en cause les techniciens, ni les modérateurs, mais ils suivent la politique du groupe.

Cordialement

 

skate
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Bonjour,

Non pas du tout, j'ai ouvert ce post suite à une demande d'un des collaborateurs de Canal...

Heureusement que cette communauté n'est pas un cercle fermé entre abonnés.

Donc je laisse ce post ouvert comme il se doit...

Bonjour
Gardez a l esprit que lorsque vous postez ici sur cette communauté que celle ci n est lu et gérée que par des abonnés et animé par la Community Manager
Pour mémo http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/pages/premi...

Afin que votre demande soit prise en compte comme vous le souhaitez vous devez envoyer une réclamation rubrique nous contacter

vous n obtiendrez pas une réponse concrète ici puisque aucun service de Canal ne prend pas connaissance de ce forum

vous serez lu mais que par des abonnés comme vous est moi car
Ce lieu de rendez-vous permet de s’informer, de poser des questions et d’échanger des astuces ou des conseils entre abonnés pour encore mieux profiter des chaînes et des services de votre abonnement.

Cordialement