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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pb de réception ?

lobelo
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Pas de réception chaînes satellites?

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Bonjour Gregsalomez et Kathya ,

Le message "problème de réception" ou "signal insuffisant" est généralement très explicite.
Il est dû à un problème de réception du signal. Dans la majorité des cas, cela vient de l'antenne. Il se peut que cela soit également dû à une anomalie sur le tuner du décodeur.

Le seul moyen de trouver l'origine de la panne est de procéder par élimination.

Je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne, suite à cela, il est probable que votre décodeur soit remplacé.
En revanche, si vous constatez la même chose avec un nouveau décodeur, vous aurez la certitude que l'anomalie vient de votre installation (Parabole, tête Lnb ou le câble d'antenne)

Je vous souhaite une bonne soirée.

kathya1313
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kathya1313

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Bonjour à tous,

J'ai moi aussi le même le problème, signal insuffisant sur toutes les chaines.

J'ai essayé à plusieurs reprises de redémarrer avec l'interrupteur, mais aucune amélioration.

gregsalomez
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Bonjour Saïd,

je rencontre le même problème de réception des chaînes depuis mercredi 09/08. A cette date, j'ai constaté une MAJ de l'interface et sur toutes les chaînes, il y a des interruptions (coupures) voire une page erreur technique.
Mon matériel est DECODEUR SATELLITE HD WIFI
+LE CUBE HD WIFI (N° de décodeur : XXXXXXXXXX)
J'ai éteint plusieurs fois le décodeur, même avec l'interrupteur situé derrière l'appareil. J'ai également vérifié l'état de mon réseau et le cablage mais rien n'est en cause et le problème est toujours persistant.
Il n'y a pas eu d'intempérie non plus qui aurait pu toucher mon antenne satellite.
Dois-je demander le changement de décodeur ?
Avez-vous d'autres remontés ?
Ce problème est très désagréable, merci d'avance de votre retour rapide sur mon problème.
Cordialement,
G.S. (N° de client : XXXXXXXXX) (n° d'abonné et n° de carte de décodeur édités par l'équipe de la Communauté d'Entraide : pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité)

Bonjour Lobelo,

Pouvez-vous noue dire plus sur l’anomalie que vous rencontrez ?
Toutes les chaines sont concernées ou uniquement certaines ?

Quel est le message d'erreur rencontré ?

lobelo
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Merci Hantor pour cette réponse !
Le décodeur fonctionne mais j'ai des problèmes de réception de chaînes je voulais savoir surtout si cette panne était partagé par des autres

Hantor
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Sans plus de précisions, difficile de vous aider...

Tentez d'éteindre votre Cube avec le bouton situé derrière celui-ci (pas celui de la télécommande), vérifiez que le câble satellite est bien branché derrière le Cube, puis rallumez le Cube. Ça refonctionne?