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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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mycanal via tv samsung 9005 connectée

court jus
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appel téléphonique ce matin d'un tecnitien pur un problème récurant concernant mycanal sur tv samsung connctée .d'après ce monsieur,ma tv est trop loinde ma box 4 orange je suis pourtant en haut débit :bizarre . j' ai installé un décodeur tv4 orange sur mon téléviseur en wifi et là miracle ça fonctionne très bien mème des programmes canal uhd en replay  : donc on me prend pour un imbécile non ! débit 19 megebits .

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bonjour ; la box internet est à environ 5 à 6 mètres ma box est la nouvelle box 4 orange l'appli mycanal demarre pas toujours j'ai souvent un écran noir , lorsque j'appui sur ok de la télécommande ,j'ai juste le non de la chaine qui apparait ou un message me dit q'une erreur technique est survenue réessayer plus tard .si aucune solution n'est possible , je prendrais un second décodeur orange .à plus ;

Bonjour court jus,

Vos programmes reçus sur votre Samsung Smart TV avec l'appli myCANAL sont diffusés en OTT, contrairement aux programmes reçus sur votre décodeur Orange, qui sont eux diffusés en IPTV, flux priorisé par rapport aux autres par votre fournisseur d'accès.

A quelle distance se situe votre Box internet par rapport à votre Samsung Smart TV ?

Quels bugs rencontrez-vous sur l'appli myCANAL ?

Avez-vous essayé d'effectuer un reboot de votre TV (appui long sur la touche veille de la télécommande jusqu'au redémarrage de la TV).

A très vite !