Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Abonnement imposé

PadMan
PadMan

PadMan

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
31 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour.

Abonné depuis 1 an, je me suis aperçu hier, à la suite de la réception d'un mail, que Canal sat à simplement fait migré mon abonnement à mon inssu, je passe de 24.90€ à une offre à 60€!

Passage de l'offre Panorama à l'offre famille + minisport + séries....

Est ce normal? J'en doute.

Dans "mon compte" l'avenant est en attente de signature. Bien sûr je ne signerai pas.

J'ai envoyé, dans le doute, un courrier de rétractation.

Hier, le gars au téléphone, s'est foutu de moi, en rigolant, sur la fin et en me disant, "on ne peut rien faire, c'est vous qui en avez fait la demande."

 

Qu'en pensez vous?

 

Que dois-je faire? Résilier?

 

Merci d'avance.

Participations

PadMan
PadMan

PadMan

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
31 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

En somme.
Depuis que j'ai vu ça hier soir, j'ai:

  • Appelé leur service qui m'a limite rit au nez.
  • Envoyé une réclamation et quelqu'un doit m'appeler demain.
  • Envoyé un courrier avec AR pour "me rétracter".
  • Pour info, date d'échéance de mon abonnement non demandé, 31/08/2019...
    J'espère pouvoir résilier par la suite.

PadMan
PadMan

PadMan

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
31 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

indosaez a écrit :

Bonsoir
Et un de plus dans ce cas
Voir ce sujet ici
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1244022-abonnement-force-nouvelles-offres-canal

Ou vous n êtes pas le seul
nous donnons les procédures à suivre dans le sujet ci dessus

Merci.

Je vais voir le sujet.

PadMan
PadMan

PadMan

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
31 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pierrickand a écrit :

Bonjour,

Tant que vous n'avez rien signé, vous êtes dans votre droit. La demande de rétractation devrait fonctionner.
D'autant plus que l'offre Panorama existe toujours dans les nouvelles offres, à 24,90€ avec engagement 1 an, et 19,90€ avec engagement 2 ans.

N'hésitez pas à envoyer une réclamation rubrique nous contacter, c'est plus efficace que d'appeler.

Merci pour votre réponse.
Je vais envoyer une réclamation comme vous me l'indiquez.

indosaez
indosaez

indosaez

sujets postés
52
participations
3328
Niveau
5
42260 / 50000
points

Decrypteur abonné integrale http://canalpremierrang.mycanal.fr/

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Oise

Bonsoir
Et un de plus dans ce cas
Voir ce sujet ici
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1244022-abonnement-force-nouvelles-offres-canal

Ou vous n êtes pas le seul
nous donnons les procédures à suivre dans le sujet ci dessus

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12661
Niveau
6
164249 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Tant que vous n'avez rien signé, vous êtes dans votre droit. La demande de rétractation devrait fonctionner.
D'autant plus que l'offre Panorama existe toujours dans les nouvelles offres, à 24,90€ avec engagement 1 an, et 19,90€ avec engagement 2 ans.

N'hésitez pas à envoyer une réclamation rubrique nous contacter, c'est plus efficace que d'appeler.