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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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sous titre canal plus on demand

mariette11
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Bonjour, j'ai un smart TV UE40KU (2017 ) et je ne peux pas avoir les sous titre sur C+ on demand pour les film en VO

J'ai bien réglé pour canal sur ma smart TV : my tv/preference de langue/sous-titre malentendant mais c'est pareil. J'ai applelé samsung qui ont regardé et m'on dit de voir avec canal.

Merci

Bonjour,

Sans passer par le menu général (préférence) , est-ce que vous arrivez à activer les sous-titre directement sur la chaine en question.

Sur la télécommande, appuyez sur les 3 petits points choisissez Infos puis le symbole Langue. Activez les sous-titres puis dites-moi si avec cette méthode cela change quelque chose ?

A très vite.

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Je vous en prie. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

A bientôt.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Juste pour être certain de bien comprendre;) Vous arrivez désormais à activer les sous-titres sur A La Demande ?

OUI cela fonctionne. MERCI

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Juste pour être certain de bien comprendre;) Vous arrivez désormais à activer les sous-titres sur A La Demande ?

 

Juste pour être certain de bien comprendre;) Vous arrivez désormais à activer les sous-titres sur A La Demande ?

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je n'ai pas les ... sur ma télécommande. Pour les chaînes en live tout était ok. Pour on demand je fais infos/langue et je met sous titre en sachant que la télécommande ne réagit pas normalement... mais quand on a trouvé cela fonctionne . MERCI

Autre chose, vous parlez des programmes A la demande mais est-ce que vous rencontrez la même anomalie sur les programmes live ?

Je vous remercie.
Faites un reset de l'application. Pour cela, appuyez longuement sur la touche veille de votre télécommande. Votre téléviseur va redémarrer.

Refaites ensuite un essai (toujours via le menu info) et dites-moi si cela persiste ?

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Merci pour votre réponse. Info me donne bien l'icone langue. Ensuite sur le menu langue il faut déplacer le curseur avec les fleches pour avoir subt dans audio description! Ensuite entrée de la télécommande pour que subt soit sur la ligne sous-titre!
Ensuite déplacer avec les flèches et entrée pour valider.
Pas convivial la manip dans le menu langue car si on utilise la télécommande normalement impossible de mettre mes sous titres.
Bonne journée

mariette11
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Sans passer par le menu général (préférence) , est-ce que vous arrivez à activer les sous-titre directement sur la chaine en question.

Sur la télécommande, appuyez sur les 3 petits points choisissez Infos puis le symbole Langue. Activez les sous-titres puis dites-moi si avec cette méthode cela change quelque chose ?

A très vite.