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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Vignettes sur guide n'apparaissent plus - accès laborieux et lent

jelaf007
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Depuis quelques jours nos 2 décodeurs ne fontionnent plus correctement au niveau du guide
Les vignettes du guide n'apparaissent plus
Un fond d'écran de chaîne permanent en arrière plan
L'accès est de plus en plus difficile, il faut parfois s'y reprendre en 3 fois, par exemple pour sélectionner cinéma : impossible de descendre sur cinéma et vous vous retrouvez d'office sur une vignette
Les manipulations sont très lentes

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Bonjour jelaf007,

Je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de vos décodeurs en suivant les étapes ci-dessous : 

Menu ► Ma TV ► Mon décodeur ► Mise à jour ► Réinstallation ► Saissisez votre code parent ► Réinstallation partielle.

Si cette manipulation ne résout pas ce défaut d'affichage du Guide et la lenteur des décodeurs n'hésitez pas à contacter un conseiller afin d'effectuer un diagnostic technique à partir de votre compte Espace Client CANAL

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. + d'infos ici.

Tenez-moi informé.

A bientôt !