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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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pb technique chaine mosaïque, météo (100) et canalplay (15)

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Bonjour, depuis quelques semaines, nous rencontrons des problèmes techniques sur 3 chaînes de canalsatellite :

- Chaïne mosaïque (0) : l'écran est noir

- Chaïne Météo (100) : l'application recherche une météo par ville ne fonctionne pas

- Chaïne CanalPlay (15) : l'écran est noir

Dali - Equipe CANAL
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Bonsoir ceci,

Je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur en suivant les étapes ci-dessous :

Menu ► Ma TV ► Mon décodeur ► Mise à jour ► Réinstallation ► Saissisez votre code parent ► Réinstallation partielle.

Si cette manipulation ne résout pas ces défauts n'hésitez pas à contacter un conseiller afin d'effectuer un diagnostic technique à partir de votre compte Espace Client CANAL.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. + d'infos ici.

Tenez-moi informé.

Cordialement,

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