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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour chers abonnés,

 

Abonné historique et fidèle depuis 14 ans, j'ai découvert à ma grande surprise que, depuis 9 mois, je ne bénéficiais pas des meilleurs tarifs alors que je payais des tarifs segmentés CANAL +, CANAL SAT et BEIN SPORTS  et que les programmes avaient fusionné ! Merci au groupe CANAL ou plutôt le groupe BOLLORE pour sa politique commerciale de fidélisation inexistante ! Idem pour My Canal Rang dont nous n'avons jamais bénéficié  depuis 14 ans malgré les nombreuses inscriptions alors que certains en bénéficient. Idem la récompense pour notre fidélisation client en nous donnant accès au Pack Cinéma pendant les congés estivaux alors que nous sommes en vacances. Où est la connaissance client dédiée ? Honteux et déplorable de la part d'un groupe qui recrute des animateurs et commentateurs parfois et encore à prix d'or! Il serait plus judicieux de s'occuper des clients. Vous êtes en train de perdre l'âme à travers les abonnés fidèles qui ont fait la renommée de la Chaîne, ne l'oubliez pas ! Véritable coup de gueule liée à une frustration et mécontentement, il suffit d'assiter à une émission le dimanche soir pour comprendre et être reçu dans la cantine de Canal +. On se dispute uen bouteille d'eau à plusieurs spectateurs, c'est honteux...

Merci pour la politique commerciale prometteuse et n'oubliez pas que vous aurez besoin des abonnements clients lorsque les droits Ligue 1 TV seront à renégocier !

Je ne manquerai de diffuser ces commentaires sur réseaux sociaux car nous sommes désormais nombreux à échanger.

warsonusa22
warsonusa22

warsonusa22

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Décrypteur - "May the force be with you"

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Bonjour,

Votre mécontentement peut se comprendre mais pourquoi créer 3 fois le même post ? http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1423788-abonnes-historiques
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1...
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1...

Un seul suffit...

Depuis fin 2016 les offres CANAL+ CANALSAT ont fusionnées pour devenir CANAL. A ce moment là, il y aeu de la communication partout : TV, Internet, sites d'actu, réseaux sociaux... et il était possible pour tout le monde de s'abonner aux tarifs promotionnels. Ce que j'ai fait et aujourd'hui je bénéficie de l'intégral à 59€/mois pendant 24 mois. Je suis abonné depuis plus de 20 ans !

Maintenant, oui, CANAL a de gros soucis de communication et la politique de tarifs promo pour attirer des nouveaux clients montre ses limites et n'existe que pour attirer des clients. Par contre en 20 ans, vous auriez pu envoyer une lettre de résiliation pour ensuite négocier votre abonnement et ne pas payer le prix fort... Mais je vous comprends parfaitement, c'est dommage d'en arriver là...

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