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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Blocage DéCODEUR TNT

vancam92
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Les choses ont changées - depuis une mise à jour de l'interface mon DéCODEUR TNT HD WIFI se bloque tous les jours - une vraie galère.
Que fait Canal pour résoudre ce problème - une impression de payer pour aucun service de qualité

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Bonjour à tous,

Lorsque vous rencontrez un blocage de votre décodeur, n'hésitez pas à effectuer un Diagnostic & Dépannage en ligne.

Cet outil vous propose les manipulations à effectuer pour résoudre votre problème selon le matériel que vous possédez.

Si jamais votre décodeur est défectueux, vous pourrez contacter un conseiller pour un échange SAV.

A bientôt !

PatGard
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Je n'avais pas rallumé mon décodeur Le Cube TNT depuis 3 mois, et la semaine dernière blocage, ça fait 1 semaine que je prends sur moi en redémarrant tous les jours avant de me connecter aujourd'hui et voir vos messages.
J'ai bien compris que ça ne servait à rien de contacter le service client. Et que nous payons pour rien.
Je vais résilier aussi, quelle honte!!

dioufette
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J'abandonne également je suis tres deçue de ce Service client le pire a ma connaissance. Impossible de joindre quelqu'un pour un numéro surtaxé c'est juste de l'arnaque !
Je vais résilier mon abonnement et rendre ce décodeur pourri.

beatricejannet
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vous etes pas capable de tester votre logiciel avant de le déployer
vous prenez vos clients pour des beta testeurs mais quand plus rien ne marche il est impossible de vous contacter....
je suis en panne car mon déco est bloque sur le message de démarrage.....j'ai renoncé a vous joindre par téléphone car la procédure de rappel gratuit bien sur n'est plus active et après 2 fois 20 mn d'attente alors que sur le site il est stipulé moins de 5 mn j'arette les frais....vous profitez des pannes pour vous faire du pognon sur notre dos avec votre numéro surtaxé alors qu'il me semble qu'en France le temps d'attente ne dois pas être facturé.......c'est une honte ---j'ai pu obtenir un rendez vous téléphonique par l'assistance dans 10 jours
super 10 jours sans canal mais finalement je vais peut être prendre le positif c'est à dire apprendre à me passer de vos programme et résilier mon abonnement - mare d’être traité de la sorte - vous êtes certainement les seuls en france à traiter les clients de la sorte...j espère que votre service qualité n'est pas très bien payé parce que si c'est pas le cas il doit pas être difficile de trouver mieux et surtout de vous améliorer

psgfcn
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vancam92 a écrit :

Les choses ont changées - depuis une mise à jour de l'interface mon DéCODEUR TNT HD WIFI se bloque tous les jours - une vraie galère.
Que fait Canal pour résoudre ce problème - une impression de payer pour aucun service de qualité