Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Disques Durs externes non reconnus par le CUBE et enregistrements perdus

GRANDIOSE88
GRANDIOSE88

GRANDIOSE88

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
SAT
Custom field 4
Custom field 7

 

 

 

Suite à la dernière mise à jour du 17 août 2017, j'ai un problème avec mes deux décodeurs CUBE avec un disque dur WD My Book 4 To par décodeur.
Le premier CUBE m'indique :
"Votre disque dur ne dispose pas d'une mémoire suffisante."
Or, ce disque était rempli d'enregistrements à 45 %.
Le second CUBE n'affiche aucun message, les enregistrements ont disparus alors que le disque était rempli d'enregistrements à 35 %.
Mais, pour les deux décodeurs, si je me rends à la rubrique au Diagnostic de Infos Techniques, j'ai le pourcentage de 1% avec une mention mémoire interne.
J'ai alors essayé de connecter un disque dur WD My Book 4 To vierge sur un des décodeurs : message surprenant
"Votre disque dur ne dispose pas d'une mémoire suffisante."
J'ai testé le disque 80 Go fourni avec le décodeur :
le disque est reconnu immédiatement et fonctionne à merveille.
Je pense que les enregistrements ne sont pas effacés et que le nouveau logiciel R7 empêche les décodeurs de se connecter avec mes disques durs WD My Book.
Deux questions :

 

  • Ces problèmes sont-ils récurrents avec tous les disques autres que ceux fournis par Canal (80 Go c'est léger...) ?
  • Une mise à jour est-elle prévue pour utiliser à nouveau les disques WD ou d'autres marques non reconnus par le CUBE logiciel version R7 ?

 

Sinon, je pense que le nombre d'usagers furieux va augmenter de façon exponentielle...

 

 

 

 

 

 

Bonjour.

Plusieurs abonnés ont ce problème, comme le verrez en consultant le sujet suivant : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1420407-mise-jour-logiciel-decodeur-satellite

La détection de votre disque dur comme étant rempli à "1 %" est le signe que le Cube ne le reconnaît pas à la suite de la mise à jour.

Pour remédier au problème, disque dur branché, éteignez électriquement chacun de vos Cube, autrement dit avec le bouton situé derrière ceux-ci (pas celui de la télécommande). Patientez 30 secondes, puis rallumez, et laissez à chaque Cube le temps de détecter le disque dur branché sur celui-ci. Cela peut prendre entre deux et cinq minutes, soyez patient.

Vérifiez ensuite dans la vidéothèque (canal 99) que vos enregistrements sont de retour.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (7)

Oui (2)

22%

22% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
309
participations
8365
Niveau
6
98129 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour GRANDIOSE88,

Un fil dédié à la mise à jour de votre décodeur a été ouvert sur la Communauté, je vous invite à poursuivre la conversation ici

Merci et à très vite :)