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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mise a jour mycanal incompatible avec ma tablette android que faire poury remedier ?

mdl2103
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Mise a jour mycanal incompatible avec ma tablette android que faire poury remedier ?

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fp77 a écrit :

Pareil j'ai une galaxy tab 2 avec androïd 4.1.2 : plus de possibilité depuis qq jours d'accéder à Mycanal soit disant que le système d'exploitation est trop âgé. Peux t'on revenir à l'ancienne version de Mycanal ce qui évite l'achat d'une nouvelle tablette (ou alors canal nous fait le cadeau d'une nouvelle tablette) car payer 90€ par mois pour ne pas bénéficier de la totalité de l'offre Canal est anormal. Abonné depuis 1986 je m'interroge sur la continuité.

Bonsoir,

depuis quelques jours seulement?

cela fait plusieurs mois que les versions d'Android <4.4 ne sont plus supportées par l'application MyCanal pour Android.

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1342928-communique-arret-mycanal-versions-android-4-3-inferieures-1er-mai-2017

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Pareil j'ai une galaxy tab 2 avec androïd 4.1.2 : plus de possibilité depuis qq jours d'accéder à Mycanal soit disant que le système d'exploitation est trop âgé. Peux t'on revenir à l'ancienne version de Mycanal ce qui évite l'achat d'une nouvelle tablette (ou alors canal nous fait le cadeau d'une nouvelle tablette) car payer 90€ par mois pour ne pas bénéficier de la totalité de l'offre Canal est anormal. Abonné depuis 1986 je m'interroge sur la continuité.

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Kdoublev10 a écrit :

Bonjour,

J'ai acheté une tablette de marque Samsung et de modèle Galaxy Tab À 6 (version Android 7.0) récemment. J'y ai téléchargé et installé l'application My Canal. Celle-ci présente un disfonctionnement. En effet, au moment de "s'identifier" la page s'ouvre et se referme instantanément. Il m'est par conséquent impossible de m'identifier et donc de profiter de mon abonnement sur ma tablette. Pour information, j'ai désinstallé puis réinstallé l'application mais en vain.

Pourriez vous me venir en aide.

Merci par avance.

Bonjour,

essayez de contacter directement les dévelopeurs de MyCanal via l'adresse email indiqué sur le Play Store. Ce sera plus efficace pour leur remonter un bug, que sur cette communauté d'entraide.

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Bonjour,

J'ai acheté une tablette de marque Samsung et de modèle Galaxy Tab À 6 (version Android 7.0) récemment. J'y ai téléchargé et installé l'application My Canal. Celle-ci présente un disfonctionnement. En effet, au moment de "s'identifier" la page s'ouvre et se referme instantanément. Il m'est par conséquent impossible de m'identifier et donc de profiter de mon abonnement sur ma tablette. Pour information, j'ai désinstallé puis réinstallé l'application mais en vain.

Pourriez vous me venir en aide.

Merci par avance.

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Bonjour

j'ai le même soucis avec ma tablette Samsung Galaxy Tab 10.1
elle est sous android 4.0.2 et ne peut être mise a jour vers android superieur. Toutes les applications fonctionnent très bien excepté My canal depuis la dernière mise a jour. J'ai appelé le SAV , la seule solution proposée est que je rachète une tablette plus récente..!!!
c'est inadmissible comme réponse quand on paye 55€ par mois pour un service qui n'est plus rendu dans sa globalité.
Evidemment l'informatique n'est pas éternelle mais , me demander de changer ma tablette juste pour Mycanal alors que tout le reste fonctionne c'est exagéré.
De plus je veux bien comprendre le point de vue des mises a jour mais a ce moment qu'un accord soit passé avec un fabriquant de tablette pour permettre aux clients canal d'acheter un nouveau matériel a des conditions préférentielles.Ou bien encore un geste commercial sur l'abonnement ..; il y en a des solutions plutôt que de me dire sèchement rachetez en une .
quelqu'un a t il solutionné ce problème sans changer de matériel?
merci

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Bonjour mdl2103,

 

Pouvez-vous me dire quels sont le modèle de votre tablette ainsi que sa version Android ?

 

Rencontrez-vousun message d'erreur particulier lorsque vous essayez d'accéder à l'application ?

 

Cdlt,